- 工單系統
- 即時聊天
- 知識庫
- 客戶入口網站
- 聯絡表單
- 自動化規則
- 整合
- 多語言支援
- AI 回答助理
- AI 聊天機器人
LiveAgent提供由AI驅動的客戶服務解決方案，通過電子郵件、聊天、電話和社交媒體簡化溝通，提高客戶參與度和滿意度。
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LiveAgent
LiveAgent提供由AI驅動的客戶服務解決方案，通過電子郵件、聊天、電話和社交媒體簡化溝通，提高客戶參與度和滿意度。
精選
LiveAgent 是什麼？
LiveAgent是一個AI輔助的客戶支持平台，旨在將所有客戶溝通整合到一個界面中。它提供即時聊天、電子郵件、通話追蹤、社交媒體整合和全面的幫助台解決方案。AI功能通過建議自動回復和歸類票據來幫助支持代理更快地解決客戶查詢，這確保了客戶問題處理的更高效率，改善了響應時間，提高了整體用戶體驗。
誰會使用 LiveAgent？
- 客戶服務代表
- 小型到中型企業
- 電子商務平台
- 支持團隊
- 行銷團隊
如何使用 LiveAgent？
- 步驟1：註冊LiveAgent帳戶。
- 步驟2：整合您的通信渠道（如電子郵件、聊天）。
- 步驟3：自定義您的幫助台設置。
- 步驟4：用常見問題和常見查詢訓練您的AI代理。
- 步驟5：監控和分析來自的請求。
- 步驟6：利用AI建議更快地回應。
平台
- web
- mac
- windows
- ios
- android
LiveAgent 的核心特徵與益處
主要功能
- 即時聊天支持
- 多渠道票務系統
- 呼叫中心支持
- 社交媒體整合
- 知識庫和常見問題管理
優點
- 改善的響應時間
- 客戶互動的全體視圖
- 提高顧客服務質量
- 提高支持團隊的效率
- 精簡的通信
LiveAgent 的主要使用案例與應用
- 有效管理客戶詢問
- 將所有通信流整合到一個平台
- 通過即時聊天增強客戶參與度
- 利用AI改善票據解決時間
LiveAgent 的優點與缺點
優點
全面的全通路客戶服務平台，具130多種工單功能。
根據用戶評價與獎項為最快上線軟體。
AI 聊天機器人整合，用以自動化與簡化客戶互動。
提供內建呼叫中心及先進的通話管理功能。
超過200項流行商業工具與平台整合。
可自訂範本與知識庫文章等選項。
提供7x24客服支援及無安裝費政策。
缺點
未標示開源可用性，限制客製化與透明度。
未找到 Google Play 或 Apple App Store 的明確手機應用程式連結。
由於豐富的功能與整合，可能有學習曲線。
價格詳情需於網站確認是否適合小型企業。
LiveAgent 的定價
| 有免費方案 | YES |
|---|---|
| 免費試用詳情 | 公司電子郵件30天免費試用，無需信用卡 |
| 定價模式 | 免費試用 |
| 是否需要信用卡 | No |
| 付款起點 | 9 USD |
| 有終身方案 | No |
| 計費頻率 | 每月 |
價格方案詳情
小型企業
9 USD中型企業
24 USD- 小方案內所有功能
- 呼叫中心與 IVR
- 時間規則
- 報告
- 主動聊天邀請
- 客服評分
- 聲音設定
- 服務水準 (SLA)
大型企業
39 USD- 中方案內所有功能
- 單一登入 (SSO)
- 自訂角色
- 時間追蹤與稽核日誌
- Viber
企業方案
59 USD- 大型方案內所有功能
- 幾乎無限
- 專屬客戶經理
- 優先支援
- 協助頻道整合
- 無品牌標示
- 自訂帳單設定
- 服務審查通話與報告
- 排程發佈管理
折扣：限時優惠價格（年付）
最新價格，請訪問： https://www.liveagent.com/pricing/LiveAgent 的常見問答
LiveAgent 公司信息
LiveAgent 的分析
訪問隨時間變化
每月訪問次數
197.1k
平均訪問時長
00:00:37
每次訪問的頁面數
1.87
跳出率
45.92%
Aug 2025 - Oct 2025 所有流量
地理位置
前 5 區域
United States
12.7%
India
5.83%
Russia
5.36%
United Kingdom
2.68%
Vietnam
2.23%
Aug 2025 - Oct 2025 全球桌面版
流量來源
Search
55.95%
Direct
31.59%
Referrals
8.92%
Social
2.59%
Paid Referrals
0.82%
Mail
0.13%
Aug 2025 - Oct 2025 桌面版
熱門關鍵詞
| 關鍵詞 | 流量 | 每次點擊成本 |
|---|---|---|
| liveagent | 4.1k | $ 22.88 |
| discord support | 147.9k | $ 0.94 |
| live agent | 3.2k | $ 24.14 |
| zendesk | 389.0k | $ 17.94 |
| canvas | 6648.7k | $ 0.72 |
LiveAgent 評論
5/5
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- Freshdesk
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