Forethought Assist
Forethought Assist 是一款由 AI 驅動的 Chrome 擴充功能，旨在顛覆客戶支持。它為代理商提供快速訪問相關知識文章、過去案例詳細信息和快捷方式，使他們能夠迅速有效地解決查詢。
新增日期：
Sep 07 2024
Forethought Assist
Forethought Assist 是一款由 AI 驅動的 Chrome 擴充功能，旨在顛覆客戶支持。它為代理商提供快速訪問相關知識文章、過去案例詳細信息和快捷方式，使他們能夠迅速有效地解決查詢。
Added on:
Sep 07 2024
Forethought Assist 產品信息
Forethought Assist 是什麼？
Forethought Assist 利用先進的 AI 演算法來協助客戶服務代理，建議準確的回應並提供相關背景以解決支持工單。通過無縫整合到現有工作流程中，它使代理商能夠在不打擾其過程的情況下訪問必要的信息。該擴充功能不僅提升了效率，還提升了代理商的生產力，使團隊能夠專注於提供卓越的客戶體驗。具備自動回應生成和案例歷史檢索等功能，客戶支持變得更加高效。
誰會使用 Forethought Assist？
- 客戶支持代理
- 客戶服務團隊
- 幫助台專業人員
- 技術支持人員
如何使用 Forethought Assist？
- 步驟1：從 Chrome 網上應用店安裝 Forethought Assist Chrome 擴充功能。
- 步驟2：登錄到您將整合該擴充功能的支持平台。
- 步驟3：使用擴充功能根據客戶查詢搜索相關知識文章或過去案例。
- 步驟4：利用擴充功能提供的建議回應和背景信息高效地回應工單。
- 步驟5：通過 Assist 分析儀表板監控性能指標以優化使用。
平台
- web
- chrome
Forethought Assist 的核心特徵與益處
Forethought Assist 的核心特徵
- 回應生成
- 知識文章建議
- 案例歷史訪問
- 自動化工作流程
- 性能分析儀表板
Forethought Assist 的益處
- 提升代理效率
- 縮短回應時間
- 改善客戶滿意度
- 精簡客戶支持流程
- 加強知識管理
Forethought Assist 的主要使用案例與應用
- 自動化重複的客戶查詢回應
- 提供即時的常見問題解答訪問
- 簡化新客戶服務代理的培訓
- 在高峰時段提供實時支持
Forethought Assist 的常見問答
Forethought Assist 公司信息
- 網站： https://forethought.ai
- 公司名稱： Forethought
- 支持郵件： support@forethought.ai
- Facebook： NA
- X(Twitter)： NA
- YouTube： https://www.youtube.com/channel/UC3N2J4iPReUqdD4YtT-AUww
- Instagram： NA
- Tiktok： NA
- LinkedIn： https://www.linkedin.com/company/forethought-ai
Forethought Assist 的主要競爭對手和替代方案？
- Zendesk
- Intercom
- Freshdesk
- Helpshift