- 包含10名代理
- 無限文章
- 無限終端用戶
- 無限工單
- 電子郵件工單
- 知識庫
- 工作流程自動化
- 預設回覆
- 代理簽名
- 自定義欄位
- 自定義視圖
- 自定義網域
- 自定義電子郵件範本
- 自定義工單狀態
- 網頁小工具和網頁表單
BoldDesk是一款用戶友好且可自定義的客服軟體，旨在簡化和流暢化顧客服務操作，支援AI和工作流程自動化。
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BoldDesk
BoldDesk是一款用戶友好且可自定義的客服軟體，旨在簡化和流暢化顧客服務操作，支援AI和工作流程自動化。
精選
BoldDesk 是什麼？
BoldDesk是一款直觀、可自定義且經濟實惠的客服軟體，幫助客服團隊高效地管理支持郵件，與隊友協作並自動化重複性任務。它利用AI和先進的工作流程自動化來優化和擴展支持工作流程，使其成為增強顧客服務體驗的全能平台。使用BoldDesk，組織可以輕鬆解決大量顧客查詢，從而提高服務效率和顧客滿意度。
誰會使用 BoldDesk？
- 顧客服務團隊
- 支持代理
- IT部門
- 小型到大型企業
如何使用 BoldDesk？
- 步驟1：在網站上註冊BoldDesk帳戶。
- 步驟2：設置您的支持郵件並自定義客服軟體以適應您的工作流程。
- 步驟3：配置自動化規則和基於AI的常見問題回應。
- 步驟4：對客服團隊進行軟體使用培訓。
- 步驟5：開始通過平台管理和解決顧客查詢。
- 步驟6：利用分析和報告監控性能並進行改進。
平台
- web
BoldDesk 的核心特徵與益處
主要功能
- AI支援
- 工作流程自動化
- 郵件管理
- 協作工具
- 可自定義界面
- 先進報告
優點
- 提高效率
- 改善顧客滿意度
- 簡化工作流程
- 減少響應時間
- 適合各種企業規模的可擴展方案
- 性價比高的解決方案
BoldDesk 的主要使用案例與應用
- 顧客服務管理
- IT服務管理
- 內部客服
- 自動回應系統
BoldDesk 的優點與缺點
優點
由人工智慧支持的工單系統以提升支援效率
所有方案皆支援無限代理，無需額外費用
團隊間集中協作以改善回應速度
企業級安全與合規保障資料保護
免費入門及量身打造的工作流程，輕鬆快速遷移
包括支援電子郵件、聊天、WhatsApp等多通路支援
擁有工作流程自動化及AI副駕駛以降低工作負擔
提供手機應用隨時隨地服務客戶
固定費率價格擴大支援不增加成本
缺點
無開源可用性指示
無Discord或Telegram社群存在的可見連結或資訊
可能未明確處理非常小型企業的複雜性
BoldDesk 的定價
| 有免費方案 | YES |
|---|---|
| 免費試用詳情 | 15天免費試用，可完整使用所有功能，無需信用卡 |
| 定價模式 | 免費試用 |
| 是否需要信用卡 | No |
| 付款起點 | 49 USD |
| 有終身方案 | No |
| 計費頻率 | 每月 |
價格方案詳情
Scale
49 USDMomentum
129 USD- 包含10名代理
- 所有Scale功能
- 線上聊天
- WhatsApp與Facebook
- Instagram與SMS
- 人工智慧代理
- 生成式人工智慧搜尋
- 工單自動分配
- 工單範本
- 巨集
- CSAT調查
- 多重SLA與營業時間
- SLA提醒與升級
- 人工智慧附加元件（測試版）
Enterprise
199 USD- 包含10名代理
- 所有Momentum功能
- 工單核准
- 代理班次
- 自定義儀表板
- 排程報告
- 活動/任務管理
- 多品牌客服中心
- 多品牌知識庫
- 新增聯絡人至多個聯絡群組
- 特定品牌自訂電子郵件範本
- 人工智慧附加元件（測試版）
BoldDesk 的常見問答
BoldDesk 公司信息
BoldDesk 的分析
訪問隨時間變化
每月訪問次數
165.7k
平均訪問時長
00:02:27
每次訪問的頁面數
3.40
跳出率
40.24%
Aug 2025 - Oct 2025 所有流量
地理位置
前 5 區域
United States
39.18%
India
6.25%
South Africa
3.24%
Philippines
2.65%
Vietnam
2.43%
Aug 2025 - Oct 2025 全球桌面版
流量來源
Direct
50.96%
Search
35.95%
Referrals
6.97%
Social
5.16%
Paid Referrals
0.87%
Mail
0.08%
Aug 2025 - Oct 2025 桌面版
熱門關鍵詞
| 關鍵詞 | 流量 | 每次點擊成本 |
|---|---|---|
| bolddesk | 1.7k | $ 0.39 |
| sorry for the inconvenience | 7.7k | $ -- |
| bold desk admin area | 250 | $ -- |
| bold desk | 330 | $ -- |
| ticketing systems | 1.7k | $ 53.20 |
BoldDesk 評論
5/5
BoldDesk 的主要競爭對手和替代方案？
- Zendesk
- Freshdesk
- Zoho Desk
- Help Scout
- Kayako