AgentLab 由 ServiceNow 提供，是一個低程式碼平台，讓使用者能夠在 ServiceNow 生態系中設計、測試和部署 AI 代理（數位工作者）。它具有拖放流程建立器、內建的 LLM 連接器，以及直接存取 ServiceNow 資料。用戶可以組裝對話介面、自動化批准程序、查詢記錄及整合外部 API，無需深入編碼，並配備治理與監控工具，加速企業自動化。
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AgentLab
AgentLab 由 ServiceNow 提供，是一個低程式碼平台，讓使用者能夠在 ServiceNow 生態系中設計、測試和部署 AI 代理（數位工作者）。它具有拖放流程建立器、內建的 LLM 連接器，以及直接存取 ServiceNow 資料。用戶可以組裝對話介面、自動化批准程序、查詢記錄及整合外部 API，無需深入編碼，並配備治理與監控工具，加速企業自動化。
精選
AgentLab 是什麼？
AgentLab 是一個用於建立 AI 代理（亦稱數位工作者）的 ServiceNow 框架，使用可視化拖放編輯器。用戶可將大型語言模型與 ServiceNow 表格連結、定義意圖與行動，並編排工作流程完成事件解決、變更批准及知識檢索等任務。代理可以在內建沙箱中測試、版本管理，並進行即時監控。透過連接外部 API 和聊天介面，AgentLab 支援在入口網站、Microsoft Teams 和 Slack 的部署。平台亦提供治理控制、審核追蹤記錄和分析儀表板，確保合規與效能。
誰會使用 AgentLab？
- IT 管理員
- 商務分析師
- 市民開發者
- 流程擁有人
- ServiceNow 顧問
如何使用 AgentLab？
- 步驟一：登入您的 ServiceNow 實例，從 Now Experience 選單開啟 AgentLab
- 步驟二：建立新的代理專案，定義代理名稱和範圍
- 步驟三：設定您的 LLM 連接器並指定模型參數
- 步驟四：使用拖放畫布來設計流程、觸發器及動作
- 步驟五：將資料輸入與輸出映射到 ServiceNow 表格或外部 API
- 步驟六：在沙箱環境進行代理測試並微調提示詞
- 步驟七：將代理發布並部署到入口網站、Microsoft Teams 或 Slack
- 步驟八：監控性能、檢視日誌，必要時進行迭代
平台
- web
AgentLab 的核心特徵與益處
主要功能
- 視覺化流程與對話建立器
- 內建 LLM 連接器
- ServiceNow 資料整合
- 自定義動作與腳本支援
- 沙箱測試與版本控制
- 即時監控與分析
優點
- 加速 AI 代理開發
- 促進市民開發者的參與
- 確保治理與審計能力
- 減少程式碼撰寫負擔
- 擴展數位工作者跨通路運用
AgentLab 的主要使用案例與應用
- 自動化事件建立與解決
- 流程變更請求批准優化
- 構建對話式人力資源新員工入職助理
- 提供自助知識機器人
- 協調採購與供應商查詢
AgentLab 的常見問答
AgentLab 公司信息
AgentLab 評論
5/5
AgentLab 的主要競爭對手和替代方案？
- Power Virtual Agents
- IBM Watson Orchestrate
- Rasa