Microsoft 365 Copilot 付費席位達 1,500 萬，預示企業 AI 轉型

Microsoft 已正式確認其生成式 AI（Generative AI）策略的重要里程碑，在 2026 財年第二季財報電話會議上報告 Microsoft 365 Copilot 的付費席位達到 1,500 萬。此數字代表了 160% 的強勁年增長率，凸顯了企業級 AI 工具日益增長的需求。隨著全球組織從試點計劃轉向全面部署，Microsoft 以 Azure 和全新代理能力為核心的廣大 AI 生態系統正開始交付切實的商業成果。

這項進展正值這家科技巨頭的關鍵時刻，驗證了其在 AI 基礎設施上激進的資本支出（Capital Expenditure）。隨著執行長 Satya Nadella 將 Copilot 定位為未來十年的「生產力軸心」，最新數據點為企業 AI 採用的現狀提供了清晰的視野。

企業採用率的指數級增長

披露 1,500 萬個 付費席位 標誌著 Microsoft 首次為其旗艦 AI 生產力工具提供具體的使用者計數。雖然這個數字僅佔 4.5 億個商業 Office 365 總席位的一小部分，但其發展軌跡無疑是向上發展的。160% 的增長率表明，早期對於成本和實用性的猶豫，正逐漸讓位給資訊長（CIO）和 IT 領導者的策略必要性。

除了原始席位計數，大型企業內部的採用深度也在擴大。Microsoft 報告稱，擁有超過 35,000 個活躍 Copilot 席位的客戶數量同比增長了兩倍。這表明大型組織不僅是在試水，而是致力於全面推廣。

顯著的企業獲勝案例：

• Publicis Groupe： 購買了超過 95,000 個授權，幾乎涵蓋了其全體 workforce。
• PwC： 在單一季度增加了 155,000 個席位，使其總數超過 200,000。
• 政府與銀行業： 已確認在 NASA、美國內政部、Westpac 和 Lloyds Banking Group 進行了重大部署。

擴展生態系統：代理與模型選擇

為了保持這一勢頭，Microsoft 正積極擴大 Copilot 生態系統的效用。一個關鍵策略是從「單一模型」方法轉向更靈活、開放的架構。為了向客戶提供更多選擇並減少對單一供應商的依賴，Microsoft 已開始將 Anthropic 的 Claude 模型 整合到 Microsoft 365 Copilot 中。這允許企業選擇最符合其特定合規性、效能或偏好需求的底層大型語言模型（LLM）。

此外，該公司正加倍投入「代理式 AI（Agentic AI）」——能夠執行複雜工作流程而不僅僅是回答查詢的自主代理。專門代理的推出，例如 Researcher 和 Analyst 代理，旨在自動化 Excel、PowerPoint 和 Word 中的高價值任務。這些代理旨在作為虛擬員工運作，能夠合成大量數據並生成具體建議報告，而無需人類不斷提示。

關鍵生態系統進展：

財務狀況：雲端營收與資本支出

Copilot 採用的激增與 Microsoft 更廣泛的雲端效能密不可分。該公司的 智慧雲端（Intelligent Cloud） 部門（包括 Azure）報告營收為 329 億美元，增長 29%。Azure 特別增長了 39%，主要由 AI 工作負載驅動。這創造了一個良性循環：隨著更多企業採用 Copilot，他們的數據消耗和雲端運算需求也隨之增加，進一步推動了 Azure 的增長。

然而，這種增長伴隨著沉重的代價。Microsoft 本季度的資本支出達到 375 億美元，主要分配給建設數據中心和採購 GPU 以支援這些 AI 工作負載。雖然投資者審視了這些成本，但 1,500 萬個付費席位的數字是一個關鍵的證據，證明變現機制正在發揮作用。來自 Copilot 的收入有效地在現有的商業訂閱之上疊加了高毛利的軟體收入，從長遠來看可能抵消基礎設施成本。

財務亮點 (2026 財年 Q2)：

• 總營收： 813 億美元
• 雲端營收： 515 億美元 (年增 26%)
• 生產力營收： 341 億美元 (年增 16%)
• AI 資本支出： 375 億美元

開發者動力與 GitHub Copilot

雖然辦公室職員是主要焦點，但開發者群體仍然是 AI 效用的風向標。GitHub Copilot（用於編碼的 AI 工具）繼續保持強勁增長，付費訂閱者達到 470 萬，比去年同期增長 75%。

為個人開發者推出的 Copilot Pro+ 也獲得了強勁的採用，訂閱量季度環比增長 77%。這表明 AI 輔助正在成為現代軟體開發流程中不可或缺的工具。像 Siemens 這樣的大型工業參與者正在採用完整的 GitHub 平台以提高開發速度，進一步鞏固了 Microsoft 對技術勞動力市場的掌握。

挑戰與未來展望

儘管增長數據令人印象深刻，但挑戰依然存在。1,500 萬個付費席位約佔 Microsoft 總商業基礎的 3.3%。這種低滲透率既突顯了巨大的增長空間，也反映了目前的銷售阻力。高昂的成本（每位使用者每月 30 美元）以及對嚴格數據治理和員工培訓的需求，繼續減緩了成本敏感行業的採用速度。

此外，競爭格局正在加劇。隨著 Google 等競爭對手迅速增強 Workspace 版 Gemini，以及新進者提供專門的企業工具，Microsoft 必須繼續證明 Copilot 的投資報酬率（ROI）。發行商內容市場 (PCM) 的推出，允許 AI 獲取來自 Yahoo 等合作夥伴的高級內容授權，是一項策略性舉措，旨在確保 Copilot 提供比競爭對手更高品質、更可靠的資訊。

對於 IT 領導者來說，訊息很明確：生成式 AI 正在從新鮮事物轉變為核心基礎設施需求。隨著代理式工作流程和多模型支援使得價值主張變得越來越難以忽視，1,500 萬個付費席位可能只是冰山一角。