4000 億美元的警鐘：AI 代理（AI Agents）重寫華爾街規則

2026 年 2 月 10 日，科技產業在一個截然不同的現實中醒來。微軟（Microsoft），這位企業生產力的巨頭以及 AI 熱潮的風向標，其股價在單個交易日內暴跌 16%，市值蒸發了近 4000 億美元。雖然市場修正經濟週期中的自然現象，但這次下跌與眾不同。它並非由業績未達標或宏觀經濟衰退驅動，而是源於一個從根本上挑戰軟體產業經濟學的產品發布：Anthropic 的 Claude Cowork。

多年來，人工智慧（Artificial Intelligence）的承諾一直是輔助——AI 作為「副駕駛」（Copilot）協助人類更快地工作。然而，Anthropic 自主代理功能的發布將敘事從輔助轉向了替代，引發了對支撐矽谷（Silicon Valley）巨頭的「按人頭計費」（per-seat）訂閱模式的大規模重新評估。隨著投資者爭相理解所謂「SaaSpocalypse」（SaaS 啟示錄）的影響，每個人心中的問題不再是誰將贏得 AI 競賽，而是競賽本身如何發生變化。

走進 Claude Cowork：打破市場的代理

這種前所未有的波動的催化劑是 Anthropic 設計的自主代理工具套件 Claude Cowork 的發布。與等待用戶提示的傳統聊天機器人不同，Cowork 旨在以最低限度的人類監督執行複雜的多步驟工作流。從自主審計財務試算表到起草和提交法律文件，該工具展示了一種投資者原本未預料到會如此快被有效部署的「主動性」（agency）。

震撼市場的不僅是能力，還有效率。早期演示顯示，Claude Cowork 執行的任務通常需要一名初級分析師或一個專用的軟體席位，有效地繞過了對專業軟體即服務（Software as a Service, SaaS）授權的需求。

雖然微軟已向 OpenAI 投入數十億美元來構建其 Copilot 基礎設施，但 Anthropic 對「代理式 AI」（agentic AI）精簡且功能導向的方法凸顯了雷德蒙德（Redmond）戰略的一個關鍵脆弱性：對基於席位授權模式的依賴。如果一個 AI 代理能完成三名員工的工作，企業可能不再需要為這三個人購買授權，這威脅到了微軟、Salesforce 和 Adobe 等公司的經常性收入護城河。

「SaaSpocalypse」情境：商業模式的危機

拋售潮遠遠超出了微軟。隨著華爾街分析師開始對「AI 的通縮本質」進行定價，Adobe、Salesforce 和 ServiceNow 也出現了兩位數百分比的跌幅。核心擔憂是傳統的 SaaS 模式——即為每個合法人類用戶收取月費——與 AI 代理 承擔大部分工作的未來不相容。

在這個新的「代理經濟」（Agentic Economy）中，價值從「工具」轉向了「結果」。投資者現在質疑，如果 AI 代理可以通過 API 自主管理 CRM 資料庫，為什麼公司還要支付 50 個 Salesforce 席位的費用。這種生存威脅迫使整個軟體產業進行快速的重新定價。

轉變：傳統 SaaS 對比代理式 AI 經濟

下表概述了引發投資者恐慌的根本性結構轉變。

微軟的創新者困境 2.0

考慮到微軟在 AI 領域的早期領導地位，其 16% 的跌幅尤為刺痛。在薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）的領導下，該公司將賭注押在 OpenAI 的合作夥伴關係上，將 Copilot 整合到 Office 生態系統的每個角落。然而，市場對 Claude Cowork 的反應表明，投資者擔心微軟可能造出了一匹「更快的馬」（Copilot），而競爭對手則發明了汽車（自主代理）。

擔憂在於，微軟目前的收入引擎與 AI 代理可能減少的東西——人類員工人數——掛鉤。雖然 Azure 有望從運行這些代理所需的計算中受益，但如果企業客戶開始整合席位，Office 365 和 Windows 的巨大利潤率將面臨風險。此外，微軟未來履約義務中有 45% 集中在 OpenAI 上，這引起了批評者的注意，他們懷疑這家科技巨頭是否過於依賴單一合作夥伴，而像 Anthropic 這樣更敏捷的對手在應用層的迭代速度更快。

更廣泛的影響：沒有避風港？

這場動盪已波及整個科技生態系統。隨著 Anthropic 的插件展示出能以近乎零的邊際成本執行法律研究和文件審查的能力，LegalZoom 等法律科技公司和 Thomson Reuters 等數據巨頭的股價也遭到了打擊。

• Adobe： 面臨關於「生成式繞過」（Generative Bypassing）的質疑，即代理無需複雜的專業工具即可創建資產。
• Salesforce： 隨著投資者質疑在自動化客戶管理時代大規模 CRM 席位的必要性，股價大幅下跌。
• ServiceNow： 雖然因其工作流自動化根基而受到一定程度的保護，但也面臨著證明其平台已「具備代理能力」的壓力。

相反，硬體製造商和基礎設施供應商的股價略有上升，這強化了一種觀點：在淘金熱中，賣鏟子（晶片和數據中心）仍然比賣盤子（軟體應用程式）更安全。

Creati.ai 觀點：是修正而非崩潰

從我們在 Creati.ai 的觀點來看，這種市場波動代表了一次必要但痛苦的重新校準。「SaaSpocalypse」的敘事雖然引人入勝，但可能高估了人類被取代的速度，低估了現有巨頭的適應能力。

我們認為產業正在向 結果即服務（Outcome-as-a-Service） 模式轉型。未來十年的贏家不會是那些銷售最適合人類使用的工具的公司，而是那些提供最可靠、安全且可控的代理的公司。微軟憑藉其龐大的分銷網絡和企業信任，具備轉型的優勢，前提是它能在競爭對手之前蠶食掉自己基於席位的收入。

微軟股價的下跌是一個信號：「AI 炒作」階段已經結束。我們已進入「AI 現實」階段，工作的實質性取代正在推動市場價值。對於投資者和創始人來說，2026 年 2 月 10 日的教訓顯而易見：不要押注於依賴人類低效性的商業模式。代理已經到來，它們已準備好投入工作。