兆元級衝擊波：Anthropic 的「Claude Cowork」重新定義軟體即服務（SaaS）版圖
在一場可能會被研究數十年的市場變動中，全球軟體產業本週見證了股價暴跌，市值縮水近 1 兆美元。催化劑為何？Anthropic 發布了 Claude Cowork，這是一套全新的自主外掛程式（plugins），從根本上動搖了投資者對傳統「按席位計費（seat-based）」企業軟體模型的信心。
在 Creati.ai，我們一直密切關注代辦型工作流（Agentic Workflows）的演變，但自 Anthropic 發布公告後，華爾街對 AI 顛覆（AI Disruption） 風險重新定價的速度是前所未有的。數十年來，軟體即服務（Software-as-a-Service，SaaS）產業一直依賴與人力編制掛鉤的商業模式。昨天，該模型面臨了其生存考驗。
Claude Cowork：拋售潮背後的引擎
恐慌始於 Anthropic 推出 Claude Cowork 之後不久，這是一個深度整合的外掛生態系統，旨在不只是作為助手，而是作為企業環境中的獨立營運者。與以往需要人類不斷提示的大型語言模型（LLMs）不同，Claude Cowork 外掛能夠執行端到端的複雜工作流——從審計財務報表到起草監管合規文件——無需人類干預。
市場的反應表明人們意識到，如果 AI 可以自主執行初級律師、會計師和數據分析師的任務，那麼授權給這些人類員工的軟體總體潛在市場（TAM）可能會大幅萎縮。
重新定義按席位計費的經濟
引發此次拋售的核心恐懼是按席位授權模型的潛在過時。傳統的 B2B 軟體巨頭根據訪問其平台的人類用戶數量收取費用。
「Claude Cowork 代表了從『人類工具』向『代辦型工作者（agents as workers）』的典範轉移，」Creati.ai 資深分析師 Elena Vance 博士解釋道。「如果一家企業可以部署 Claude 外掛來處理法律取證（legal discovery），其成本僅為配備昂貴軟體授權的法律團隊的一小部分，那麼傳統 SaaS 公司的營收數學模型就會崩潰。」
受創最重的領域：法律與合規
儘管拋售是廣泛的，但在軟體作為受監管產業知識型工作者主要工具的領域，損失最為慘重。專攻法律科技、報稅和合規管理的公司的估值在單個交易日內就遭到了兩位數的削減。
投資者 appear 似乎特別擔心那些充當專業服務中介的平台。普遍觀點認為 自主代辦（Autonomous Agents） 現在已經足夠成熟，可以完全繞過這些專業軟體套件，直接與原始數據和政府門戶網站對接。
下表詳細列出了公告發布後對關鍵產業參與者的即時市場影響：
表 1：主要受影響軟體公司 24 小時股價表現
| 公司名稱 | 股票代碼 | 24 小時跌幅 | 主要風險因素 |
|---|---|---|---|
| Thomson Reuters | TRI | -18.5% | 法律/稅務工作流自動化 |
| LegalZoom | LZ | -22.1% | 中小企業法律服務替代 |
| Intuit | INTU | -15.4% | 自主報稅代辦 |
| Salesforce | CRM | -12.3% | 代辦型 CRM 自動化 |
| Adobe | ADBE | -9.8% | 生成式設計工作流 |
華爾街的下意識反應還是理性修正？
跌幅之大——從 Thomson Reuters 和 LegalZoom 等中堅公司 15% 到超過 20% 不等——表明這不僅僅是暫時的波動。這是對終端價值的重新定價。
機構投資者正爭相計算 AI 對軟體定價的「通縮影響」。如果 Claude Cowork 允許一名人類經理監督相當於十名初級員工的產出，理論上企業對這些職位的軟體授權需求將減少 90%。
「我們正見證企業級 SaaS 的『Napster 時刻』，」Morgan Stanley 分析師 James Ferro 在今天早上的客戶簡報中寫道。「許多這些公司的護城河在於工作流的複雜性。Anthropic 剛用一個外掛程式跨越了那道護城河。」
然而，一些反對聲音認為拋售被誇大了。他們假設傳統供應商不可避免地會轉型，將類似的代辦能力整合到自己的技術棧中。然而，問題仍然存在：他們能否足夠快地蠶食自己的按席位營收模型以求生存？
技術優勢：Cowork 外掛有何不同
使 Anthropic 的發布對股價產生致命打擊的，是外掛程式的架構。與標準的 API 整合不同，Claude Cowork 外掛具備「受權自主性（permissioned autonomy）」。
- 深度系統存取： 這些外掛程式可以直接讀寫企業資料庫（ERP、CRM），其上下文理解能力以往僅為人類操作員所具備。
- 思維鏈驗證： 系統會為其行為產生審計軌跡，解決了以往讓 AI 無法進入高風險法律和財務工作流的「黑箱」問題。
- 跨平台操作性： Claude 可以在不同應用程式之間移動數據（例如：從 Excel 表格提取數據，對照 PDF 合約進行驗證，並提交至政府門戶網站），而無需專門的中間件工具。
這一技術飛躍直接威脅到傳統生態系統的「黏性」。如果 AI 是界面，底層軟體就變成了商品化的資料庫，剝奪了現有企業的用戶體驗優勢。
代辦型世界中 SaaS 的未來
隨著這個歷史性交易週的塵埃落定，給軟體產業的信息很明確：進化或萎縮。為訪問權限收費的時代正在結束；為結果收費的時代正在開始。
對於 Creati.ai 的讀者和投資者來說，未來要觀察的關鍵指標不再是「用戶成長」，而是「代辦利用率（Agent Utilization）」。那些能夠成功轉型商業模式，將自主代辦執行之工作——而非監視他們的人類——變現的公司，可能會引領復甦。那些固守按席位現狀的公司可能會發現自己成為目前正在重塑全球經濟的 AI 顛覆的永久犧牲品。
1 兆美元財富的蒸發發出了一個嚴峻的警告：在 Anthropic 的 Claude 及其同類產品的時代，軟體不再僅僅是我們使用的工具；它本身正在成為工作者。
