ChatGPT 服務在影響數千人的全球中斷後已恢復

OpenAI 的 ChatGPT 已在 2026 年 2 月 3 日發生重大服務中斷後完全恢復。該次中斷使全球數千名使用者近三小時無法存取此 AI 聊天機器人。此一中斷影響了網頁、行動與 API 服務，是近月來平台最廣泛的服務中斷之一，導致依賴公司最新 Codex 與 Atlas 功能的開發者與企業使用者生產力停擺。

此一中斷始於美國下午早些時候，追蹤平台上關於連線問題的回報數量急遽增加。雖然服務已恢復，但此事件突顯出支撐全球數位經濟日益成長部分的集中式 AI 基礎設施（centralized AI infrastructure）的脆弱性。

中斷時間軸

不穩定情況首次顯現約在太平洋標準時間 12:30 PM（美東時間 3:30 PM），使用者開始回報「內部伺服器錯誤」並無法載入聊天紀錄。數分鐘內，故障追蹤網站上的回報量激增，顯示這是廣泛性失效，而非局部連線問題。

事件時間表（2026 年 2 月 3 日）

中斷高峰約在美東時間 3:20 PM，資料顯示問題主要集中於北美與歐洲。有趣的是，來自印度與亞洲部分地區的回報顯示影響有限，指向可能的區域性伺服器群集故障或服務西方市場之路由基礎設施的特定中斷。

核心功能與工作流程受阻

與通常只影響特定模式的小故障不同，此次在受影響地區呈現全面性停擺。使用者回報完全無法存取 GPT-5.2（最新模型版本）與平台的進階推理能力。

此次中斷癱瘓了 OpenAI 生態系統的數個關鍵元件：

• Conversational AI： 核心的 ChatGPT 介面顯示持續載入的旋轉圖示或網路錯誤通知。
• Codex & Atlas： 最近推出的具代理功能的程式化編碼功能（agentic coding features）離線，擾亂與 Xcode 整合的開發者工作流程。
• Image Generation： DALL-E 3 的整合無回應，無法處理提示。
• API 端點： 企業客戶遇到逾時，影響基於 OpenAI 基礎設施的第三方應用程式。

對開發者社群來說，時機尤其不利。中斷發生在新的 Codex app for macOS 上市僅一天後，該應用已見高度採用。技術論壇上的推測指出，來自新桌面應用的突增重型代理運算負載可能加劇了對 OpenAI 推論叢集（inference clusters）的負擔。

OpenAI 的回應與技術分析

OpenAI 迅速承認問題，但在事件期間對具體技術細節交代有限。公司的狀態頁面最初標示「ChatGPT 與平台使用者的錯誤率升高」，後來另加一則事件說明，指出「微調任務（fine-tuning jobs）的錯誤率升高」。

在解決後的聲明中，OpenAI 確認已實施修復，但未立即揭露根本原因。一位發言人指出：「我們發現一個影響推論編排層（inference orchestration layer）的設定問題，導致多個可用性區域出現連鎖錯誤。我們已採取緩解措施並正在監控恢復情況。」

業界分析師正在密切檢視中斷與近期功能釋出的相關性。引入的「Extended Thinking」模式（Extended Thinking）以及新 Codex 代理所需的高運算量，單次請求所需的 GPU 資源明顯高於一般查詢。如果負載平衡演算法未能動態擴展以應對來自新的 macOS 應用使用者的突增流量，就可能解釋為何在像美東等高使用時區出現突發性服務崩潰。

對仰賴 AI 的更廣泛影響

此事件清楚提醒了集中式雲端 AI（centralized cloud-based AI）相關風險。隨著企業越來越多地整合代理型工作流程（agentic workflows）——讓 AI 自主處理程式編寫、資料分析與客戶支援——停機時間就會從小不便轉變為關鍵的業務持續性風險。

可靠性比較分析（2026 年第 1 季）

值得注意的是，OpenAI 的競爭對手 Anthropic 也在同日稍早發生短暫服務問題，但在一小時內解決。雙重中斷在社群媒體引發關於當前世代大型語言模型（Large Language Model, LLM）服務基礎設施穩定性的討論。隨著 NVIDIA 執行長 Jensen Huang 最近確認對 OpenAI 的 1,000 億美元投資規劃「進度順利」，建構更具韌性與冗餘的系統以應對成長中的 AI 推論需求的壓力也隨之增加。

目前服務已恢復，OpenAI 狀態儀表板顯示已回復綠燈。然對於那些失去一個下午生產力的數千名開發者與企業使用者來說，此次中斷凸顯了在以 AI 為先的世界中建立穩健備援策略的迫切需求。

關鍵字分析

• 分類：AI Infrastructure, 服務中斷
• 標籤：Downtime, API

（註：上述所有擷取的關鍵字皆存在於上文。）