人工智慧採用與裁員的交匯點

在標誌著 2026 年開始的一個重大轉變中，包括 Amazon、Pinterest 與 Dow 在內的主要科技與工業巨頭，共同宣佈裁減超過 20,000 個職位。雖然企業界的裁員並不新鮮，但驅動這些具體裁員敘事的因素卻標誌著一個明顯的轉折點：明確引述 人工智慧（Artificial Intelligence） 與 自動化（automation） 為重組的主要推動力。這一發展引發了關於生成式 AI 實際影響勞動力市場的關鍵問題，將討論從理論上的取代，推向現實世界的應用。

AI 投資與裁員之間的相關性正變得愈發直接。公司不再僅僅把人工智慧視為增援的工具，而開始將其定位為組織扁平化的機制。當高層向華爾街承諾效率提升時，這一策略轉向的人力成本正逐步在多個行業顯現，從電子商務到化學製造皆然。

Amazon 的效率驅動與「Kiro」悖論

Amazon 採取了最重大的一步，在最近一輪裁員中約裁撤了 16,000 個企業職位。此舉亦屬於更廣泛的縮編行動，還包括在關閉 Amazon Go 與 Amazon Fresh 店鋪後裁減的 5,000 名零售員工。執行長 Andy Jassy 將這些決策框架為「當我們在公司廣泛使用人工智慧取得效率增益時，縮減我們的整體企業人力。」

然而，現場的實際情況呈現出「AI 效率」究竟意味著什麼的複雜圖景。前 Amazon 的「AI enablement」負責人 N. Lee Plumb 的案例，說明了這場轉型的脆弱性。儘管他被認定為內部 AI 程式工具「Kiro」的頂級使用者之一，Plumb 仍被納入 裁員 名單。他的經歷反駁了掌握 AI 工具就能保住工作的普遍假設。

「人工智慧必須帶來投資報酬，」Plumb 在談及企業邏輯時指出。「當你縮減人數、展示了效率，你會吸引更多資本，股價就會上漲。」

這暗示著對某些實體而言，「AI 敘事」可能成為一個向投資人發出的強烈訊號，可能蓋過實際營運改進的細微差別。雖然 Amazon 官方表示 AI「並非絕大多數裁減的原因」，但其時機與公司正面臨巨大壓力，需要證明其龐大人工智慧基礎建設投資的財務可行性相一致。

Pinterest 與 Dow：明確的 AI 策略

在 Amazon 的立場帶有某種模糊性的同時，其他公司在其技術策略與裁員之間的因果連結上則表現得非常明確。總部位於舊金山的 Pinterest 宣佈將裁減多達 15% 的員工，該決定直接與其「以人工智慧為前導的策略」相關。

這家社交媒體平台在監管申報中毫不含糊地表示，公司正「將資源重新分配到推動人工智慧採用與執行的 AI 專注職能與團隊。」這表明了一種結構性替代，而非暫時性的縮編，因為公司在裁減其他領域員工的同時，正同步招聘「精通人工智慧的人才」。

同樣地，化工巨頭 Dow 將其 4,500 名裁員與以「利用人工智慧與 自動化 為中心」的新營運計畫聯繫起來。目標具體明確：透過自動化先前需要人工監督的流程，以提高生產力並改善股東回報。這家傳統工業者的舉動凸顯出，自動化（automation） 的置換效應並不侷限於科技部門，而是滲透到更廣泛的經濟體系中。

近期裁員的比較分析

下表總結了這些主要企業近期裁員的範圍與聲明理由。

經濟辯論：效率對估值

經濟學家對這些裁員是真正的技術性替代，還是作為節省成本的便利敘事仍有分歧。康乃爾大學管理學教授 Karan Girotra 警告不要把「是人工智慧造成的」這種說法視為理所當然。他指出，雖然人工智慧提供生產力提升，重組公司以收穫這些提升通常需要相當長的時間——往往比目前的裁員時間表所顯示的還要久。

「你可能本來就過度膨脹了，縮減人數、把原因歸咎於人工智慧，然後你就有了一個價值的故事，」Girotra 解釋道。高盛的數據也支持這種懷疑，該公司指出直到最近，「很少有員工實際受到被歸因於人工智慧的企業裁員影響。」

然而，「價值故事」的效果無可否認。在資本昂貴的環境中，承諾「由人工智慧驅動的效率」是一種強而有力的提升股價方式。這創造了一個反饋迴路，使公司感到必須裁減成本以證明其在人工智慧開發上的大量支出是合理的，不論該技術是否已完全成熟到能替代被裁減的產出。

Meta 與「單一天才個體」的未來

展望未來，業界普遍預期這一趨勢將加速。Meta 執行長 Mark Zuckerberg 指出 2026 年將是「人工智慧開始徹底改變我們工作方式」的一年。他的願景包含「以人工智慧為原生的工具」，讓個人能完成過去需要整個團隊的任務。

「我們已經開始看到，過去需要大團隊才能完成的專案，現在由單一個非常有才能的人就能達成，」Zuckerberg 表示。這種「扁平化」組織的理念——剔除中層管理與行政層級——正成為業界的範本。

這一轉變對勞動力構成了明顯挑戰。它不再只是低技能的自動化；被淘汰的角色包含中層管理、程式設計師與創意專業人員。如 Amazon 的例子所示，即便積極採用人工智慧工具的人也無法倖免於由技術整合所驅動的更廣泛結構性變化。產業正朝向由強大人工智慧系統支援的高槓桿個人模式轉變，這樣的過程勢必使傳統企業職位的席位減少。