CGI 與 OpenAI 建立全球聯盟 以加速企業級 AI（enterprise AI）採用
在一項可能重塑企業科技整合格局的重要舉措中，CGI 與 OpenAI 宣布達成新的全球市場推進聯盟。這項於 2026 年 1 月 27 日（週二）公布的策略夥伴關係，旨在銜接實驗性 AI 試點與全面企業部署之間的關鍵鴻溝。透過結合 CGI 深厚的產業專業與「客戶零（Client Zero）」實作策略，與 OpenAI 最前沿的模型能力，此聯盟期望協助各組織以安全、負責且有效的方式部署先進的 AI。
當全球企業努力將生成式 AI（Generative AI）從創新實驗室推向生產線時，這項協作提供了一條結構化的路徑。該夥伴關係著眼於利用 ChatGPT Enterprise 以及新興的代理型 AI（agentic AI）能力，以驅動可衡量的商業成果，從單純的新穎性走向具體的營運效率與轉型。
「客戶零」策略：成功的驗證模式
此聯盟的核心是 CGI 的「客戶零」策略（Client Zero），這是一種務實做法，讓顧問公司先以自身為首位客戶。在向客戶建議解決方案之前，CGI 會先在內部測試、驗證並精進技術。在這項擴大化的協議下，CGI 正為其數萬名顧問與專家部署 OpenAI 的 ChatGPT Enterprise 平台。
這項大規模的內部推廣有兩個關鍵目的。首先，它加速了 CGI 員工的 AI 熟練度，確保那些為客戶提供建議的顧問，能每天親身使用他們要實作的工具。其次，它產生大量真實世界的數據與使用模式。藉由在自身全球營運中克服部署、治理與擴展的挑戰，CGI 建構出一套「可被驗證、可立即採用的模式」，使客戶能以大幅降低的風險來採用。
CGI 的技術長 Dave Henderson 強調這次合作的時機正當。「CGI 與 OpenAI 的擴大合作，正好配合各產業與各區域 AI 採用的進程——從試點與實驗走向更大規模的企業整合，」Henderson 表示。「建立在我們在英國多年成功試點計畫的基礎上，我們很高興將 OpenAI 全球化，作為我們的關鍵 AI 合作夥伴之一。透過此協議，我們將進一步強化全球能量，協助客戶驅動業務價值，同時降低營運、資料與治理風險。」
超越對話：代理型 AI（agentic AI）的時代
CGI—OpenAI 聯盟的一個關鍵要素，是對代理型 AI（agentic AI）能力的專注。隨著 2026 年 AI 生態演進，產業正從被動回應問題的聊天機器人，轉向能執行複雜工作之自治代理。這些代理能協調工作流程、與多個軟體系統互動，並在核心企業營運中支援人類的決策。
該合作旨在開發專門因應這些進階能力的企業部署模式。透過將 OpenAI 的訓練資源整合到 CGI 既有的 AI 素養計畫（AI Literacy Program）中，該公司正準備一支超越基礎提示工程的勞動力。顧問們正接受訓練，設計並管理 AI 客製化角色與代理型工作流程，以應對受規範且複雜的商業環境中的細微差異。
這個轉變代表市場的成熟。OpenAI 亞歐中東企業銷售主管 Nicolai Skabo 強調此夥伴關係的實務取向：「與 CGI 合作有助於將企業級 AI（enterprise AI）從承諾帶入實踐。透過在 CGI 團隊間擴展 ChatGPT Enterprise 並深化合作，我們將平台能力與交付專長結合起來。」
在受管制產業中的治理與負責任使用
企業採用 AI 的主要障礙之一，仍然是安全與治理。大型組織，特別是金融、醫療與政府等領域，無法承受資料外洩或幻覺（hallucination）所帶來的風險。此聯盟透過將所有部署建立在 CGI 的 負責任使用 AI 框架（Responsible Use of AI Framework） 上，直接面對這些問題。
該框架受 CGI 全球 AI 執行指導委員會監督，確保所有 AI 實作符合同嚴格的安全、隱私與倫理標準。與 OpenAI 的夥伴關係將包含以回饋為驅動的安全實務與採用模式改進。CGI 在大規模運行 AI 的經驗，將指導 OpenAI 的工具如何為企業進行設定與部署，形成一個回饋迴路，提升技術對所有使用者的安全性與可靠度。
對 IT 服務市場的策略性意涵
CGI 與 OpenAI 的聯盟，顯示 IT 服務領域的一項更廣泛趨勢，顧問公司正從泛用建議轉向專精且原生於技術的夥伴關係。對 CGI 而言，與 ChatGPT 的創造者建立鞏固關係，為其在競爭激烈的市場中提供競爭優勢。對 OpenAI 而言，與一家擁有 94,000 名顧問並在政府與企業領域有深厚立足的公司合作，提供了一條關鍵管道，能將其技術擴展到那些傳統上變革速度較慢的環境。
此合作不僅是轉售軟體授權；更在於共同開發使 AI 在企業中發揮作用所需的「連結組織」。這包括技術架構、變革管理協定，以及隨著模型更新持續維持勞動力技能相關性的學習系統。
CGI—OpenAI 聯盟的關鍵支柱
下表概述此策略夥伴關係的核心構成，以及每個組織各自帶來的具體價值。
表格：策略聯盟細目分解
| Feature | CGI Contribution | OpenAI Contribution |
|---|---|---|
| Deployment Strategy | **客戶零策略：**在對客戶推出前，於全球營運中內部測試與驗證解決方案。 | **平台存取：**提供對先進模型與 ChatGPT Enterprise 功能的早期存取。 |
| Workforce Enablement | **AI 素養計畫：**將訓練整合進針對 94,000+ 顧問的全球課程。 | **訓練資源：**提供專有教材與技術文件。 |
| Technology Focus | **代理型工作流程：**設計由 AI 代理執行任務並協調系統的商業流程。 | **模型能力：**提供具推理與自治能力的底層大型語言模型技術。 |
| Governance & Security | **負責任使用 AI 框架：**提供治理結構、指導委員會與合規協定。 | **企業安全：**根據大規模部署的回饋強化平台安全功能。 |
| Market Reach | **產業垂直領域：**深入政府、銀行、公用事業與醫療保健等領域。 | **創新管線：**持續提供最先進的 AI 研究與模型更新。 |
未來展望：從試驗走向整合
隨著 2026 年展開，「實驗」 AI 的公司與「整合」 AI 的公司之間的差異，將成為競爭優勢的關鍵決定因素。CGI—OpenAI 的聯盟旨在加速這項轉變。透過標準化代理型 AI 的部署並解決整合與治理的「最後一哩」問題，這項夥伴關係讓雙方有能力領導下一波的數位轉型浪潮。
對企業領導者來說，訊息很明確：孤立的試點時代正在結束。現在的焦點必須轉向可擴展的架構、員工技能提升，以及允許 AI 安全進入企業核心營運的治理框架。憑藉其「客戶零」的驗證，CGI 押注教導客戶在這些新水域中游泳的最佳方式，是先自己跳入水中。
