20億美元的反噬：Meta 收購 Manus 引發企業出走
由 Creati.ai 編輯團隊 撰稿
2026年1月22日
Meta Platforms 對總部位於新加坡的人工智慧代理（AI agent）新創公司 Manus 進行了積極的 $2 billion 收購，原本意在成為 Mark Zuckerberg 人工智慧策略的鎮店之寶。該交易於 2025 年 12 月下旬宣布，旨在將「true agency」——即人工智慧能夠自主執行複雜工作流程的能力——整合到 Meta 的生態系統中。然而，這家科技巨頭面臨的不是勝利巡禮，而是立刻且劇烈的反彈。
不到交易塗墨一個月後，Manus 的大量企業客戶已開始放棄該平台。這波出走的主要驅動力並非價格或效能，而是對 Meta 資料隱私作法的深刻不信任。
「信任落差」擴大
Manus 透過自我定位為中立、高效用的「行動引擎」成功在企業界建立了熱烈的追隨者。與僅會對話的聊天機器人不同，Manus 的代理能夠獨立編碼、分析複雜資料集並管理工作流程。對企業客戶而言，這家新創公司代表了一個安全且專注的生產力工具。
此次收購打破了這種認知。習慣於將敏感工作流程分享給專門 SaaS（SaaS）供應商的企業資訊長（CIOs）與資料策略師，現在對將相同資料交給世界上最大的廣告公司感到畏縮。
Arya Labs 的共同創辦人兼執行長 Seth Dobrin，曾是 Manus 的支持者，他所代表的離開客戶群體的情緒具有代表性。在一份業界廣為迴響的聲明中，Dobrin 表示對此交易「感到真正的悲傷」。他主要關切在於 Meta 歷來的商業模式：對使用者行為的變現。
「我不同意 Meta 在資料處理上的許多做法，以及他們如何基本上將人們的資訊武器化，」Dobrin 指出，顯示出企業專有資料最終可能在沒有足夠防火牆的情況下被用於 Meta 的廣告定向演算法或更廣泛的模型訓練的恐懼。
隱私疑慮超越效用
對許多企業客戶而言，Manus 的『通用代理』功能帶來的效用，正被治理風險所抵銷。核心的恐懼在於，在 Meta 的掌控下，「企業軟體」與「消費者社群媒體」之間原本明確的界線將會模糊。
下表概述了收購後客戶感知的劇烈轉變：
Table 1: The Shift in Enterprise Perception
| Feature/Attribute | Independent Manus （Pre-Acquisition） | Manus under Meta （Current Status） |
|---|---|---|
| Primary Business Goal | SaaS 訂閱收入 | 生態系鎖定與資料整合 |
| Data Privacy Perception | 高度信任（以企業為先） | 低信任（以廣告收入為導向） |
| Customer Sentiment | 創新的合作夥伴 | 法規與隱私風險 |
| Infrastructure Reliance | 中立的雲端供應商 | Meta 專有基礎設施 |
| Key User Base | 企業開發者、資料團隊 | 消費者社群與大眾市場（預期） |
來源：Creati.ai 產業分析，2026年1月
企業級失誤的歷史
這波出走因 Meta 在 B2B 領域不穩定的過往紀錄而被放大。產業分析師指出 2024 年關閉 Meta 的企業通訊工具 Workplace，就是一個警示。Workplace 的停用讓許多企業客戶倉促尋找替代方案，也加深了對 Meta 將企業軟體視為其消費者策略附帶愛好的看法。
「他們劃一張支票，添上新的棋子，然後再去想怎麼處理，」已將其公司作業從 Manus 遷移到競爭平台的顧問 Karl Yeh 指出。「有時他們要花好幾年才會弄清楚要做什麼。」
這種策略連續性的缺乏讓企業領導人感到不安。當像自主代理這麼關鍵的工具，成為一家專注於元宇宙（Metaverse）與社群互動的公司的資產時，擔憂就在於產品路線圖會從「生產力」轉向「互動」，導致該工具對於嚴肅商業工作失去價值。
競爭對手獲益
Meta 的損失正成為 AI 生態系統中其他玩家的收益。不滿的 Manus 客戶並非放棄 AI 代理；他們只是轉向那些被視為對企業資料更「安全」的平台。
客戶都去哪裡了？
- OpenAI 與 Microsoft： 許多客戶回歸 Microsoft-OpenAI 生態系，依靠 Copilot 已建立的企業資料保護協議。
- Google： DeepMind 在能動式工作流程（agentic workflows）方面的最新進展，吸引了已經嵌入 Google Workspace 的用戶。
- Genspark 與新創公司： 較小且獨立的競爭者如 Genspark，在複製 Manus 曾擁有的「中立供應商」吸引力上，正在看到興趣的激增。
前路：Meta 能止血嗎？
Meta 試圖透過承諾 Manus 將繼續以獨立訂閱服務運作來止住這波流失。然而，整合的路線圖顯示並非如此，計畫是將代理功能納入 WhatsApp 與 Instagram for Business。
對 Mark Zuckerberg 而言，這筆 20 億美元的收購原本是要證明 Meta 能在社群媒體之外創新。結果卻凸顯出一個頑固的現實：在企業級人工智慧的世界裡，信任是一種無法靠金錢購得的貨幣，對許多企業而言，Meta 在這方面目前已是破產狀態。
隨著來自中國對於 Manus 出身背景的監管調查逼近，以及美國客戶的離去，Meta 面臨雙重危機。為了保住收購的價值，該公司必須做的不只是整合程式碼；它必須說服商業世界相信，他們的商業機密交到一家社群媒體巨頭手中是安全的——而到目前為止，沒有人買單。
