Google 為 Gmail 開啟「Gemini 時代」（Gemini Era），推出革命性的 AI 收件箱（AI Inbox）與智慧功能

Google 正式宣告其旗艦電子郵件服務進入「Gemini 時代」，並揭露一套全面的 AI 驅動功能，旨在從根本上改變使用者與收件匣互動的方式。這家科技巨頭正對 Gmail 進行重大更新，整合其先進的 Gemini 3 模型（Gemini 3 model），引入全新的 AI 收件箱檢視、自然語言搜尋功能，以及強化的寫作協助。這些更新標誌著 Google 對將生成式AI（generative AI）嵌入其 30 億使用者的日常工作流程所做出的最積極推動，不再僅是簡單的草稿工具，而是成為一個作為數位溝通智能執行助理的系統。

AI 收件箱：電子郵件管理的範式轉變

此更新的核心是新的 AI 收件箱，一個重新想像傳統電子郵件介面的功能。數十年來，電子郵件多以逆序時間排列的郵件清單為主。Google 的 AI 收件箱打破此常規，透過彙整使用者收件匣的全部內容，將其分類為優先項目並提供可執行的摘要。

AI 收件匣不再只是呈現未讀郵件的原始清單，而是使用 Gemini 3 模型來分析來信，將逾期帳單、排程請求與時間敏感的通知等高優先項目置於頂端。在這些優先項目之下，一個「Catch Me Up」（Catch Me Up）區段提供正在進行對話與較不緊急更新的綜合概覽，讓使用者在不開啟每封郵件的情況下即可消化資訊。

目前此功能已向美國的一小部分受信任測試者釋出，代表透過自動化邁向「收件箱清零」（inbox zero）。Gmail 的產品副總裁 Blake Barnes 將此功能形容為一種「完全不同的體驗」，旨在讓使用者感覺 Gmail 「在背後支持他們」，負責處理篩選與組織的繁重工作。

智能摘要與自然語言搜尋

除了新的收件箱檢視外，Google 正廣泛推出 Gmail 中的 AI 概覽（AI Overviews），這是一項從其搜尋平台改編而來的功能。該工具解決了兩大痛點：資訊檢索與郵件串的疲乏感。

具情境的郵件串摘要

參與者眾多且冗長的郵件串常常變得難以處理。新的 Gemini 整合會自動產生長串的精簡摘要，抽取重點、已做出的決策與待辦事項。這讓使用者能夠立即掌握專案或對話的狀態，而不需捲動查看數十則回覆。

對話式搜尋

Gmail 的搜尋功能已升級為能理解自然語言查詢（Natural Language Query）。使用者現在可以提出像「去年那位水電工的報價是多少？」或「我的下一次牙醫預約是何時？」這類問題。Gemini 會掃描收件匣以找到特定細節並提供直接答案，並引用相關郵件作為來源。這取代了以關鍵字猜測和手動篩選搜尋結果的需求。

讓進階寫作工具更普及

為了讓 AI 對更多使用者可得，Google 將其「Help Me Write」工具（Help Me Write）對所有 Gmail 使用者免費開放。此功能過去為付費功能，現在允許使用者從簡短提示草擬整封郵件，或調整現有文字的語氣與清晰度。

與此互補的是升級後的 智慧回覆（Smart Reply）系統。與之前僅提供像「聽起來不錯」或「已收到」等通用回應的版本不同，Gemini 驅動的建議回覆（Suggested Replies）會分析郵件串的完整情境。它能產生更細緻、具情境感的回覆，模仿使用者個人的寫作風格，實現快速但個性化的溝通。

比較：經典 Gmail vs. Gemini 驅動的 Gmail

下表說明了標準 Gmail 體驗和新 AI 增強功能之間的主要差異：

隱私與實作

Google 強調這些新整合時的使用者控制權與隱私。雖然這些功能需處理大量個人資料才能有效運作，但 Google 聲稱，未經明確同意不會將這些資料用於訓練其公開模型。AI 收件箱與更深層的整合功能皆採取選擇加入（opt-in）方式，確保偏好傳統介面的使用者能在不受干擾的情況下繼續使用。

然而，某些寫作輔助預設為開啟的性質，以及 Gemini 的深度整合，顯示 Google 將 AI 視為其生產力套件未來的基底。隨著這些功能的推出（最初在美國於網頁、iOS 與 Android 平台上推出），它們為使用者對電子郵件服務供應者的期望設下新標準——將收件匣從訊息儲存庫轉變為一個主動、智慧的工作空間。