Desku — это комплексная платформа поддержки клиентов на основе ИИ, предназначенная для электронной коммерции и SaaS-бизнесов. Она сосредотачивается на автоматизации функций поддержки, используя передовые чат-боты и системы обработки запросов, чтобы справляться с запросами клиентов, тем самым улучшая время ответа и пользовательский опыт. Платформа также включает функции отчетности и аналитики, которые помогают компаниям мониторить и оптимизировать свои процессы обслуживания клиентов, увеличивая общую операционную эффективность и рост.

LangChain чат-бот для поддержки использует рамки LangChain и крупные языковые модели, чтобы обеспечить интеллектуального агента, адаптированного к сценариям поддержки. Он включает в себя векторный хранилица для хранения и поиска документов, обеспечивает точные ответы в контексте. Бот сохраняет память о ходе беседы для естественного ответа на последующие вопросы и поддерживает настройки шаблонов подсказок для соответствия тону бренда. Встроенные процедуры интеграции API позволяют подключаться к внешним системам, таким как CRM или базы знаний. Это решение с открытым исходным кодом облегчает развертывание самостоятельного вспомогательного бота, сокращает время ответа, стандартизирует ответы и позволяет масштабировать поддержку без глубоких знаний в области ИИ.

Swarms.ai предоставляет визуальный интерфейс для определения и соединения нескольких агентов ИИ в умные рабочие процессы. Каждый агент можно настроить с определёнными ролями, источниками данных и кастомными интеграциями API. Агенты взаимодействуют путём обмена сообщениями, запуска действий и обмена контекстом, чтобы решить сложные задачи от начала до конца. Платформа предлагает контроль доступа по ролям, управление версиями и анализ в реальном времени для отслеживания эффективности стаи. Не требуется программирование: пользователи перетаскивают компоненты, задают триггеры и связывают выходы для автоматизированных процессов поддержки, продаж, операционных задач и др.