Cresta использует передовую аналитику ИИ, чтобы преобразовать каждое взаимодействие с клиентом в ценные инсайты. Обнаруживая поведенческие паттерны и лучшие практики, платформа направляет команды продаж и обслуживания, что ведет к повышению производительности и удовлетворенности клиентов. Инструменты коучинга в реальном времени Cresta, поддерживаемые генеративным ИИ, обеспечивают, что агенты службы поддержки клиентов обладают действенными инсайтами для улучшения каждого разговора, повышая как эффективность, так и результативность в контактных центрах.

FPT.AI - это всеобъемлющая платформа ИИ, которая включает пять основных решений: разговорный ИИ, улучшение контактного центра, цифровая интеграция клиентов, интеллектуальная обработка документов и помощник для сотрудников. ПлатформаDesigned designed to enhance productivity by up to 60%, reduce operating expenses by 47%, and drive innovation for businesses. It serves more than 100 enterprises across 15 countries, delivering tailored AI products and services to streamline business operations and improve customer interactions.