AI Call Agent объединяет телекоммуникации, распознавание речи, понимание естественного языка и синтез голоса для создания автоматизированного обработчика звонков. При интеграции с номером Twilio входящие вызовы транслируются агенту, где OpenAI Whisper транскрибирует произнесенные слова. Транскрибированный текст передается GPT-4, который формирует контекстно-зависимые ответы. Эти ответы преобразуются обратно в речь через движок TTS и воспроизводятся вызывающему. Агент имеет доступ к пользовательским данным или CRM-системам через API-хуки для получения или сохранения информации. Разработчики могут настраивать диалоговые сценарии, добавлять запасные намерения и запускать внешние процессы. Решение работает на популярных хостинг-платформах и поддерживает логирование, аналитику и расширение на несколько языков, что обеспечивает масштабируемое автоматизация взаимодействий с клиентами.

Платформа Bolna AI предоставляет полный набор инструментов для создания диалоговых агентов на базе ИИ. Включает визуальный редактор для проектирования диалогов, надежную систему загрузки документов с семантическим векторным поиском для поиска знаний и поддержку нескольких языков. Интеграции с Slack, Microsoft Teams и виджетами веб-сайтов доступны из коробки, API позволяют глубоко внедрять в кастомные приложения. Аналитические панели предоставляют сведения о использовании и эффективности. Модульная архитектура Bolna позволяет быстро прототипировать, проводить итеративное улучшение и масштабировать развертывание в корпоративных средах.