Herodesk — это эффективный инструмент справочной службы и чата в реальном времени, разработанный для малых и средних предприятий. С помощью Herodesk пользователи могут централизовать службу поддержки клиентов и коммуникации в одном месте, что позволяет сократить время реакции и увеличить удовлетворенность клиентов. Платформа предлагает такие функции, как отслеживание истории заказов, обновления статуса платежей и возможность бесшовного сотрудничества с членами команды. Разработанная для простоты использования, Herodesk стремится упростить сложность обслуживания клиентов, не жертвуя функциональностью, делая его идеальным решением для компаний, ищущих экономически эффективный, но мощный инструмент поддержки.

LiveAgent — это платформа поддержки клиентов с помощью ИИ, разработанная для консолидации всех клиентских коммуникаций в одном интерфейсе. Она предлагает живой чат, электронную почту, отслеживание звонков, интеграцию с социальными медиа и комплексное решение для службы поддержки. Возможности ИИ помогают сотрудникам поддержки быстрее решать запросы клиентов, предлагая автоматические ответы и классифицируя заявки. Это обеспечивает большую эффективность в обработке клиентских запросов, улучшает время ответа и повышает общее качество обслуживания.