Агенты ИИ Zendesk обеспечивают конкурентное преимущество в обслуживании клиентов, предоставляя мгновенную, персонализированную поддержку в любое время и в любом месте. Эти агенты обрабатывают сложные запросы, повышают удовлетворенность клиентов и снижают затраты. их легко настраивать, и им не требуется постоянный контроль. Агенты используют генеративный ИИ и собственные модели намерений Zendesk для точных ответов, похожих на человеческие. Аналитические инструменты помогают мониторить производительность, обеспечивая непрерывное улучшение и оптимизацию.

GINIX - это современная платформа для управления отзывами в интернете, которая использует ИИ для мониторинга, управления и анализа отзывов клиентов. Компании могут отслеживать отзывы с основных платформ, получать мгновенные уведомления о новых отзывах и использовать подробный анализ настроений для понимания клиентских настроений. Платформа предназначена для помощи компаниям в улучшении их репутации, повышении удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, увеличении доходов за счет эффективного обработки отзывов клиентов.

Intercom — это платформа обслуживания клиентов, управляемая ИИ, которая позволяет бизнесу эффективно общаться со своими клиентами. Предлагая мощные функции обмена сообщениями, чат-боты и автоматизацию, Intercom помогает компаниям быстро решать запросы клиентов, улучшать возможности самослуживания и повышать общее удовлетворение клиентов. Платформа разработана так, чтобы быть удобной для пользователя и интегрированной через различные точки взаимодействия, что делает ее незаменимым инструментом для команд поддержки клиентов.

Mavenoid — это платформа, управляемая AI, которая автоматизирует поддержку продуктов в различных отраслях, особенно ориентируясь на сложные продукты, такие как потребительская электроника и бытовые устройства. Она упрощает техническое устранение неполадок, направляя клиентов к решениям, которые слишком сложны для традиционных чат-ботов, но при этом понятны для человеческих агентов. Упрощая процесс поддержки, Mavenoid снижает объем заявок и улучшает общее качество обслуживания клиентов, что делает его незаменимым инструментом для компаний, стремящихся повысить эффективность обслуживания.

Monterey AI предоставляет комплексное решение для компаний по управлению и пониманию отзывов пользователей. Она агрегирует данные из различных источников, таких как заявки, опросы и разговоры, сортирует их для приоритизации ключевых инсайтов и анализирует их для получения значимых выводов. Это помогает компаниям принимать взвешенные решения, улучшать функционал продуктов и повышать общий клиентский опыт. Платформа разработана для быстроты, масштабируемости и точности, что делает ее незаменимым инструментом для команд разработки продуктов.

AI-агент Pega интегрирует передовые алгоритмы машинного обучения для оптимизации процессов обслуживания клиентов. Он может автономно отвечать на запросы клиентов, анализировать данные пользователей и предоставлять индивидуальные решения, сокращая время ожидания и повышая общее качество обслуживания. Этот AI-агент также учится на прошлых взаимодействиях, чтобы постоянно повышать свою производительность и точность, позволяя компаниям масштабировать свои операции, не теряя при этом высоких уровней удовлетворенности клиентов.

Refiner — это продвинутая платформа для опросов, направленная на сбор практической обратной связи от пользователей и идей. Она предлагает компаниям комплексный набор инструментов для разработки, распространения и анализа опросов, адаптированных под их конкретные нужды. Будь то посредством настраиваемых шаблонов опросов, подробной отчетности или бесшовной интеграции с популярными сторонними инструментами, Refiner поддерживает компании в понимании их клиентов, улучшении продуктов и повышении удовлетворенности пользователей. Интуитивно понятный интерфейс платформы гарантирует, что как технические, так и нетехнические пользователи смогут легко ориентироваться и использовать весь спектр возможностей.

Shulex VOC использует технологии ИИ для предоставления подробных инсайтов из отзывов клиентов Amazon. Он помогает бизнесу, анализируя огромные объемы данных отзывов, чтобы выявлять ключевые тенденции, уровни удовлетворенности клиентов и общие проблемы. Эти бесценные данные помогают компаниям принимать обоснованные решения в отношении разработки продукции, маркетинговых стратегий и улучшения обслуживания клиентов.

Virtual Scale предоставляет виртуальные команды, основанные на ИИ, предназначенные для повышения вовлеченности клиентов через голос, чат и различные каналы связи. Используя передовой ИИ, она обрабатывает входящие и исходящие звонки, интеллектуальные чат-интеракции и создает индивидуализированные разговорные потоки. С интеграцией ваших бизнес-данных Virtual Scale обеспечивает контекстно-зависимые ответы, что делает взаимодействие с клиентами более эффективным и персонализированным. Идеально подходит для различных отраслей, таких как гостиничный бизнес, образование, здравоохранение и розничная торговля, платформа Virtual Scale предназначена для повышения операционной эффективности, предоставления поддержки 24/7 и неутомимого масштабирования бизнес-возможностей.

Earos предоставляет единую веб-область для создания, обучения и развертывания AI-голосовых и чат-агентов на веб-сайтах, мобильных приложениях и голосовых устройствах. Пользователи могут создавать диалоги с помощью визуального редактора, импортировать FAQ-данные и подключаться к бэкенд-системам, таким как CRM или системы бронирования. Обработка естественного языка Earos управляет распознаванием намерений, извлечением сущностей и управлением контекстом. Платформа поддерживает передачу диалога реальному оператору, обеспечивает отчеты в реальном времени и контроль версий. Она масштабируется до сотен одновременных разговоров, идеально подходит для поддержки клиентов 24/7, виртуальных консьержей и интерактивных киосков.

Manas AI предлагает комплексные услуги ИИ, чтобы помочь бизнесу использовать потенциал искусственного интеллекта. Наша экспертиза охватывает понимание трендов ИИ, стратегическое планирование и разработку индивидуализированных решений ИИ для повышения удовлетворенности клиентов и их удержания, автоматизации процессов и повышения эффективности. Совмещая ИИ с данными, мы помогаем предприятиям достигать значительных сокращений затрат и роста, делая ИИ неотъемлемой частью их операционной стратегии.