Avaamo Agent Assist - это продвинутый ассистент контактного центра, работающий на основе ИИ, который предоставляет поддержку в режиме реального времени для агентов в колл-центрах. Он облегчает транскрипцию звонков в реальном времени, генерирует автоматические предложения ответов и бесшовно интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и базами знаний. Возможности анализа в реальном времени от Avaamo гарантируют, что агенты получают актуальную информацию в контексте, что увеличивает производительность и точность. Этот инструмент также включает функции резюмирования, автоматизации задач в бэкэнде, функции перевода в реальном времени и множество вариантов тегирования звонков, что делает его комплексным решением для современных контактных центров.

Capy — это инновационное расширение для Chrome, которое активно помогает во время продаж клиентам. Он транскрибирует разговоры в реальном времени и предлагает интеллектуальные советы, адаптированные к текущей дискуссии. Интегрируя этот инструмент в ваши процессы продаж, команды могут уверенно извлекать ценную информацию и идеи, что сделает управление звонками более эффективным и улучшит взаимодействие с клиентом. Capy помогает не только во время активных бесед, но и помогает пользователям лучше подготовиться к будущим взаимодействиям, предлагая идеи на основе предыдущих звонков.