Alga, AI-ассистент для билетирования, разработанный для поставщиков управляемых услуг (MSP), упрощает управление ИТ-услугами, используя искусственный интеллект для предоставления актуальных данных и предложений. Он легко интегрируется с ConnectWise, помогая пользователям оптимизировать процессы разрешения билетов. Alga способна обобщать события билетного обращения, предлагать советы и помогать MSP эффективно понимать и действовать на основе своих данных о билетах. Этот инструмент направлен на повышение производительности, сокращение времени отклика и улучшение общего качества обслуживания.

AssistDesk - это комплексная платформа для службы поддержки и обслуживания клиентов, разработанная для объединения внутренних и внешних усилий поддержки вашей компании. Платформа предлагает безопасное веб-решение, доступное с нескольких устройств, обеспечивая согласованность в обмене информацией и эффективность в разрешении проблем. Основные функции включают управление заявками, автоматизацию, опции самообслуживания и детальную отчетность. Эти функции работают вместе для повышения производительности, предоставления своевременной поддержки клиентов и помощи бизнесу в поддержании высокого уровня качества услуг.

DeepOpinion предлагает передовые решения на основе ИИ, ориентированные на автоматизацию взаимодействия с клиентами через интеллектуальные разговорные агенты. Он эффективно анализирует отзывы пользователей, позволяя компаниям более глубоко взаимодействовать с клиентами. Интегрируя обработку естественного языка и машинное обучение, DeepOpinion помогает организациям упрощать разговоры и оценивать настроения клиентов, способствуя тому, чтобы качество обслуживания и принятие решений улучшались.

Deskroom — это расширение для Chrome, направленное на трансформацию работы служб поддержки клиентов. Оно содержит мощную систему управления знаниями (KMS), которая обеспечивает команды CS немедленным доступом к информации и рекомендованным ответам. Эта курированная система управления помогает агентам эффективно и результативно решать запросы. Кроме того, Deskroom способствует взаимодействию в реальном времени между сотрудниками, обеспечивая бесшовные взаимодействия и управление задачами. Будь то в службе поддержки клиентов или в ролях CX, Deskroom — это идеальный инструмент для повышения продуктивности и качества услуг с помощью интеллектуального управления.

Showfer.ai - это продвинутая платформа, созданная для того, чтобы произвести революцию в транспортных услугах, основанных на водителях. Используя функционал на основе ИИ, она предоставляет интеллектуальное расписание, отслеживание в реальном времени и улучшенные впечатления для клиентов. Платформа нацелена на повышение операционной эффективности, сокращение затрат и улучшение качества обслуживания. Водители и менеджеры по обслуживанию могут использовать аналитику данных в реальном времени и автоматизацию, чтобы эффективно управлять поездками, гарантируя своевременные подачи и высадки. Это идеально подходит для современных транспортных компаний, ищущих более умные и надежные решения.

Voxil AI предоставляет платформу, которая позволяет компаниям подключать свои чат-боты к телефонным линиям без необходимости писать код. Это позволяет повысить взаимодействие с клиентами через голосовые взаимодействия. Платформа также включает в себя комплексные аналитические и отчетные инструменты, которые помогают компаниям понимать динамику разговоров с клиентами и принимать обоснованные решения для повышения качества обслуживания.

Aisera использует ИИ и машинное обучение для предложения надежных корпоративных решений для автоматизации рабочих процессов и повышения продуктивности. Их набор продуктов включает в себя ИТ-поддержку на базе ИИ, автоматизацию клиентского сервиса и инструменты поиска на базе ИИ, каждый из которых разработан для упрощения процессов и предоставления персонализированного клиентского опыта. Компании могут использовать эти инструменты для снижения операционных расходов, ускорения времени ответа и улучшения общего качества услуг.

Host.AI использует продвинутую обработку естественного языка для эффективного управления запросами клиентов. От предоставления немедленной поддержки до генерации аналитических данных на основе разговоров, этот AI-агент улучшает вовлеченность пользователей и оперативную эффективность, позволяя бизнесу сосредоточиться на росте, снижая время ответа.

8Flow использует передовые технологии ИИ и анализа задач для анализа рабочих процессов и автоматизации повторяющихся задач для сотрудников службы технической поддержки и ИТ. Это расширение Chrome служит умным помощником, наблюдая за задачами, собирая информацию и облегчая бесшовное выполнение задач. Возможности 8Flow включают автоматическую передачу данных между приложениями, что снижает ручной ввод и потенциальные ошибки. Это решение, ориентированное на производство, позволяет агентам сосредоточиться на сложных задачах, одновременно эффективно управляя простыми и повторяющимися задачами. Это не только повышает производительность отдельных агентов, но и улучшает общее качество обслуживания.