Cyara предлагает платформу по трансформации CX, основанную на ИИ, которая предназначена для улучшения клиентского опыта за счет автоматизации мониторинга и тестирования различных взаимодействий с клиентами через несколько каналов. Эта платформа способствует проактивному выявлению и решению проблем, позволяя компаниям предоставлять безупречный клиентский путь с минимальными ручными усилиями. Ее комплексный подход помогает организациям убедиться, что их технологии взаимодействия с клиентами работают оптимально, повышая удовлетворенность клиентов и снижая операционные расходы. С функциями, которые бесшовно интегрируются в существующие рабочие процессы, Cyara является ключом к трансформации управления клиентским опытом.

PrimeCX - это агент на основе искусственного интеллекта, созданный для преобразования клиентского опыта через анализ данных и предложение рекомендаций в реальном времени. Он позволяет бизнесу понимать потребности, предпочтения и тенденции клиентов, оптимизируя взаимодействие и улучшая удовлетворенность на протяжении всего клиентского пути. С возможностями машинного обучения PrimeCX постоянно улучшает свои аналитические данные, помогая компаниям принимать обоснованные решения, которые способствуют вовлечению и лояльности.