BMC Helix - это всеобъемлющая платформа управления ИТ-услугами (ITSM), основанная на искусственном интеллекте, которая интегрирует интеллектуальную автоматизацию, машинное обучение и продвинутую аналитику. Она предоставляет возможности для управления инцидентами, управления проблемами, управления изменениями, управления активами и многого другого. Используя предиктивную аналитику, BMC Helix позволяет организациям проактивно выявлять проблемы, оптимизировать рабочие процессы и улучшать качество обслуживания в области ИТ-операций. Его разговорный ИИ предоставляет интуитивные пользовательские интерфейсы, позволяя пользователям взаимодействовать с системой естественным образом и решать проблемы с минимальными затратами времени.

Espressive работает, предоставляя сотрудникам самообслуживающего ИИ-помощника, который может отвечать на вопросы, решать проблемы и упрощать запросы на услуги HR, ИТ и другие. Используя современные методы обработки естественного языка, ИИ-агент интерпретирует намерения пользователя и предоставляет точные решения, помогая организациям повышать производительность и снижать затраты, связанные с человеческим персоналом поддержки.

Ответ на отзывы о приложениях — это мощный инструмент, предназначенный для разработчиков приложений для управления отзывами пользователей на платформах, таких как App Store и Google Play. Он позволяет быстро реагировать на отзывы пользователей, способствуя лучшим отношениям с клиентами. Предоставляя своевременные и продуманные ответы, разработчики могут улучшить общественный имидж своего приложения и уровень удовлетворенности пользователей. Эта платформа также предлагает ценные данные о восприятии клиентов, что помогает бизнесу улучшать свои предложения на основе реального опыта пользователей.