Alga, AI-ассистент для билетирования, разработанный для поставщиков управляемых услуг (MSP), упрощает управление ИТ-услугами, используя искусственный интеллект для предоставления актуальных данных и предложений. Он легко интегрируется с ConnectWise, помогая пользователям оптимизировать процессы разрешения билетов. Alga способна обобщать события билетного обращения, предлагать советы и помогать MSP эффективно понимать и действовать на основе своих данных о билетах. Этот инструмент направлен на повышение производительности, сокращение времени отклика и улучшение общего качества обслуживания.

InteractIQ предоставляет решение для обслуживания клиентов на основе AI, включая сложный чат-бот, способный беспрепятственно обрабатывать и управлять запросами клиентов. Используя современные алгоритмы AI, эта платформа может классифицировать и приоритизировать проблемы, такие как ошибки, вопросы и отзывы, обеспечивая своевременные и адекватные ответы. Кроме того, в ней имеется комплексная система учета обращений, чтобы помочь организациям отслеживать все взаимодействия с клиентами, улучшая общую эффективность поддержки.