Zia Search — это единая система поиска, разработанная для упрощения процесса поиска информации в различных приложениях Zoho. Будь то Zoho Mail, CRM, Desk или Docs, пользователи могут выполнять комплексные поиски, которые мгновенно возвращают релевантные результаты. Этот инструмент исключает необходимость постоянно переключаться между приложениями, облегчая управление задачами и эффективное извлечение данных. Благодаря своим интеллектуальным возможностям поиска Zia Search улучшает рабочий процесс, предоставляя быстрый доступ к различным документам, электронным письмам и тикетам в одном месте, таким образом способствуя бесшовному сотрудничеству и продуктивности.

InstaDesk — это комплексное решение для телемаркетинга и обслуживания клиентов, использующее облачные технологии и ИИ для оптимизации операций. Платформа включает многоканальные онлайн-консультации, ИИ-чат-ботов для эффективного взаимодействия с клиентами, базу знаний для быстрого получения информации и интеллектуальную систему тикетов для управления запросами клиентов. InstaDesk направлен на сокращение повторяющихся задач и улучшение удовлетворенности клиентов путем предоставления подробной информации о клиентах, эффективных инструментов решения проблем и надежных каналов связи.

LiveAgent — это платформа поддержки клиентов с помощью ИИ, разработанная для консолидации всех клиентских коммуникаций в одном интерфейсе. Она предлагает живой чат, электронную почту, отслеживание звонков, интеграцию с социальными медиа и комплексное решение для службы поддержки. Возможности ИИ помогают сотрудникам поддержки быстрее решать запросы клиентов, предлагая автоматические ответы и классифицируя заявки. Это обеспечивает большую эффективность в обработке клиентских запросов, улучшает время ответа и повышает общее качество обслуживания.

Naboo преобразует вашу систему тикетов в более умный и эффективный инструмент, интегрируя контекстный чат. Этот интеллектуальный инструмент предвидит ваши потребности, извлекая релевантную информацию из вашей истории разработки, включая код, коммиты и документацию. Naboo предлагает интеллектуальное распознавание контекста, мгновенно предоставляя релевантную информацию и интеллект кода. Кроме того, он сокращает беспорядок, убирает догадки и позволяет сфокусироваться исключительно на кодировании, предлагая решения без поиска. Функции Naboo гарантируют, что у вас есть необходимый контекст и инсайты прямо в вашем представлении задач, повышая производительность и рабочий процесс.

Tawk.to предоставляет надежную платформу для онлайн-чата и взаимодействия с клиентами, предназначенную для помощи предприятиям любого размера в установлении связи с клиентами. Благодаря таким функциям, как неограниченное количество агентов, геолокационный трекинг, настраиваемые виджеты для чата и автоматический перевод, Tawk.to упрощает взаимодействие с посетителями веб-сайтов в реальном времени. Кроме того, он предлагает инструменты для работы с заявками, базы знаний и платежи в чате, все из которых разработаны для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения удовлетворенности.

Agent Helper для Zendesk - это мощное расширение для Chrome, созданное для помощи агентам службы поддержки в быстрой обработке запросов клиентов. Используя технологии ИИ, оно предлагает функциональность автозавершения предложений, позволяя агентам более эффективно и точно отвечать на заявки. Минимизируя время, затрачиваемое на составление ответов, агенты могут сосредоточиться на решении сложных вопросов, улучшая удовлетворенность клиентов и производительность. Это решение особенно полезно для сред с высоким объемом поддержки, где скорость и ясность имеют решающее значение.

AIHelp предлагает инструменты поддержки клиентов и обмена сообщениями в приложениях на базе искусственного интеллекта для повышения удовлетворенности пользователей и оптимизации бизнес-операций. Включая чат-боты, автоматическое создание заявок и уведомления в реальном времени, платформа автоматизирует взаимодействие с клиентами, обеспечивая бесперебойный пользовательский опыт. Она также интегрируется с различными платформами, обеспечивая гибкость и масштабируемость для бизнеса любого размера.

ChatIQ - это продвинутая платформа на основе ИИ, разработанная для повышения качества обслуживания клиентов с помощью своей интегрированной системы поддержки тикетов и ИИ чат-бота. Система использует данные вашей компании, чтобы предоставлять ответы на запросы клиентов в реальном времени. Если ИИ не может ответить на вопрос, взаимодействие плавно передается агенту поддержки. Идеально подходит для бизнеса, стремящегося оптимизировать операции, сократить время ответа и повысить удовлетворенность клиентов.

MEJ Support AI – это комплексное программное обеспечение для обработки заявок в службе поддержки, разработанное для упрощения процессов поддержки клиентов. Используя анализ данных в реальном времени и автоматизированную маршрутизацию заявок, оно обеспечивает своевременные ответы на запросы клиентов и эффективное решение проблем. Платформа использует передовой ИИ для проактивного управления заявками и улучшения общего клиентского сервиса, что делает ее важным инструментом для организаций, стремящихся улучшить свои операции по поддержке.