InstaDesk — это комплексное решение для телемаркетинга и обслуживания клиентов, использующее облачные технологии и ИИ для оптимизации операций. Платформа включает многоканальные онлайн-консультации, ИИ-чат-ботов для эффективного взаимодействия с клиентами, базу знаний для быстрого получения информации и интеллектуальную систему тикетов для управления запросами клиентов. InstaDesk направлен на сокращение повторяющихся задач и улучшение удовлетворенности клиентов путем предоставления подробной информации о клиентах, эффективных инструментов решения проблем и надежных каналов связи.

LiveAgent — это платформа поддержки клиентов с помощью ИИ, разработанная для консолидации всех клиентских коммуникаций в одном интерфейсе. Она предлагает живой чат, электронную почту, отслеживание звонков, интеграцию с социальными медиа и комплексное решение для службы поддержки. Возможности ИИ помогают сотрудникам поддержки быстрее решать запросы клиентов, предлагая автоматические ответы и классифицируя заявки. Это обеспечивает большую эффективность в обработке клиентских запросов, улучшает время ответа и повышает общее качество обслуживания.

Agent Helper для Zendesk - это мощное расширение для Chrome, созданное для помощи агентам службы поддержки в быстрой обработке запросов клиентов. Используя технологии ИИ, оно предлагает функциональность автозавершения предложений, позволяя агентам более эффективно и точно отвечать на заявки. Минимизируя время, затрачиваемое на составление ответов, агенты могут сосредоточиться на решении сложных вопросов, улучшая удовлетворенность клиентов и производительность. Это решение особенно полезно для сред с высоким объемом поддержки, где скорость и ясность имеют решающее значение.

AIHelp предлагает инструменты поддержки клиентов и обмена сообщениями в приложениях на базе искусственного интеллекта для повышения удовлетворенности пользователей и оптимизации бизнес-операций. Включая чат-боты, автоматическое создание заявок и уведомления в реальном времени, платформа автоматизирует взаимодействие с клиентами, обеспечивая бесперебойный пользовательский опыт. Она также интегрируется с различными платформами, обеспечивая гибкость и масштабируемость для бизнеса любого размера.

MEJ Support AI – это комплексное программное обеспечение для обработки заявок в службе поддержки, разработанное для упрощения процессов поддержки клиентов. Используя анализ данных в реальном времени и автоматизированную маршрутизацию заявок, оно обеспечивает своевременные ответы на запросы клиентов и эффективное решение проблем. Платформа использует передовой ИИ для проактивного управления заявками и улучшения общего клиентского сервиса, что делает ее важным инструментом для организаций, стремящихся улучшить свои операции по поддержке.