Эта альтернатива Zendesk предлагает всеобъемлющий набор инструментов, предназначенных для современной поддержки клиентов. С помощью аналитики на основе ИИ и автоматизации вы можете оптимизировать свои операции, улучшить взаимодействие с пользователями и повысить общую удовлетворенность. Она акцентирует внимание на удобстве использования, позволяя командам быстрее решать проблемы, эффективно управлять заявками и бесшовно интегрироваться с существующими системами для комплексного опыта поддержки.

Ribbo AI предоставляет мощное решение для бизнеса для автоматизации их процессов поддержки клиентов. Используя AI, Ribbo учится на вашем имеющемся контенте, включая документы, информацию с веб-сайта и историю обращений в службу поддержки клиентов, чтобы создать чат-бота. Этот чат-бот способен обрабатывать 40-70% общих запросов клиентов, тем самым снижая нагрузку на вашу команду поддержки и улучшая общую эффективность. Благодаря настраиваемым интеграциям и непрерывному обучению, Ribbo обеспечивает актуальность и эффективность вашего чат-бота в ответах на потребности клиентов.

Earos предоставляет единую веб-область для создания, обучения и развертывания AI-голосовых и чат-агентов на веб-сайтах, мобильных приложениях и голосовых устройствах. Пользователи могут создавать диалоги с помощью визуального редактора, импортировать FAQ-данные и подключаться к бэкенд-системам, таким как CRM или системы бронирования. Обработка естественного языка Earos управляет распознаванием намерений, извлечением сущностей и управлением контекстом. Платформа поддерживает передачу диалога реальному оператору, обеспечивает отчеты в реальном времени и контроль версий. Она масштабируется до сотен одновременных разговоров, идеально подходит для поддержки клиентов 24/7, виртуальных консьержей и интерактивных киосков.