Risotto — это инструмент с искусственным интеллектом, разработанный для упрощения и оптимизации операций IT-поддержки. Интегрируясь с Slack, он автоматизирует управление заявками, отвечает на распространенные запросы пользователей и помогает эффективно управлять IT-ресурсами. Предоставляя такие возможности, как сброс паролей, решения для разблокировки аккаунтов и управление лицензиями, Risotto снижает нагрузку на IT-команды, одновременно ускоряя время отклика. Этот современный подход повышает продуктивность и повышает удовлетворенность пользователей, обеспечивая быстрое решение их проблем прямо на платформе, которую они уже используют.

Agent Helper для Zendesk - это мощное расширение для Chrome, созданное для помощи агентам службы поддержки в быстрой обработке запросов клиентов. Используя технологии ИИ, оно предлагает функциональность автозавершения предложений, позволяя агентам более эффективно и точно отвечать на заявки. Минимизируя время, затрачиваемое на составление ответов, агенты могут сосредоточиться на решении сложных вопросов, улучшая удовлетворенность клиентов и производительность. Это решение особенно полезно для сред с высоким объемом поддержки, где скорость и ясность имеют решающее значение.