Tactara Customer Support Voice Agent — облачный сервис, сочетающий автоматическое распознавание речи (ASR) с продвинутым пониманием естественного языка (NLU), чтобы интерпретировать входящие звонки и предоставлять точные, контекстно-зависимые ответы через качественный синтез речи (TTS). Он легко интегрируется с ведущими системами CRM, обеспечивая динамический доступ к профилям клиентов, деталям заказов иsupport ticket. Можно настраивать диалоговые сценарии, классификацию намерений и обработку ошибок через простые конфигурационные файлы. Основные функции: автоматическая маршрутизация звонков по намерениям, поддержка нескольких языков, аналитика в реальном времени и безопасная обработка данных. Агент может передавать нерешенные обращения живым операторам, создавать тикеты поддержки и отправлять уведомления по Email или SMS. Легко развертывается в Docker или на локальных серверах с возможностью горизонтального масштабирования для обработки тысяч одновременных звонков.

Hubtype предлагает современные решения для бизнеса, чтобы строить и управлять разговорными приложениями. Их платформы поддерживают внедрение стратегий чата на уровне компании, предлагая инструменты для автоматизации и аналитики. С акцентом на пользовательский опыт, продукты Hubtype разработаны для создания увлекательного взаимодействия с клиентами, будь то поддержка, продажи или общение, обеспечивая масштабируемые и эффективные операции обслуживания.

AI-агенты голоса Marr Labs являются современными решениями для обслуживания клиентов, квалификации лидов и планирования встреч. Они бесшовно интегрируются в существующие рабочие процессы, позволяя компаниям автоматизировать различные взаимодействия, обеспечивая при этом эмпатичное, человекоподобное обслуживание. Эти агенты могут отвечать на запросы менее чем за одну секунду, обеспечивая немедленное взаимодействие и поддержку масштабируемости в пиковые периоды. С возможностями обучаться на основе взаимодействий и поддерживать высокое качество обслуживания, Marr Labs нацелена на революцию в управлении клиентскими отношениями.

Tars — это мощная платформа разговорного ИИ, предназначенная для оптимизации взаимодействия с клиентами для бизнеса. Интегрируя автоматизацию бесед, чат-боты Tars обрабатывают различные задачи службы поддержки клиентов, от ответов на часто задаваемые вопросы и устранения неполадок до обработки сложных запросов, тем самым уменьшая нагрузку на человеческих агентов. Это не только улучшает удовлетворенность клиентов, но и позволяет компаниям эффективно и экономически целесообразно масштабировать свои службы поддержки.

Этот репозиторий предоставляет настраиваемую многоглавую платформу для моделирования центра вызовов такси. Определяет отдельных ИИ-агентов: CustomerAgent для запроса поездок, DispatchAgent для выбора водителей на основе близости, DriverAgent для подтверждения назначений и обновления статусов, а также NotificationAgent для выставления счетов и сообщений. Агенты взаимодействуют через цикл оркестрации с использованием вызовов GPT от OpenAI и памяти, что позволяет асинхронный диалог, обработку ошибок и логирование. Разработчики могут расширять или адаптировать запросы агентов, интегрировать системы в реальном времени и прототипировать рабочие процессы по обслуживанию клиентов и диспетчеризации, основанные на ИИ.

AgentScale - это современный AI-агент, специализирующийся на автоматизации взаимодействий с клиентами через механизмы интеллектуальных ответов. Он использует обработку естественного языка, чтобы эффективно понимать и отвечать на запросы пользователей. Кроме того, он упрощает рабочие процессы бизнеса, эффективно справляясь с рутинными задачами, позволяя командам сосредоточиться на проектах высокого приоритета. AI улучшает пользовательский опыт, предоставляя отзывчивую поддержку, что способствует удовлетворенности и вовлеченности клиентов.