Avaamo Agent Assist - это продвинутый ассистент контактного центра, работающий на основе ИИ, который предоставляет поддержку в режиме реального времени для агентов в колл-центрах. Он облегчает транскрипцию звонков в реальном времени, генерирует автоматические предложения ответов и бесшовно интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и базами знаний. Возможности анализа в реальном времени от Avaamo гарантируют, что агенты получают актуальную информацию в контексте, что увеличивает производительность и точность. Этот инструмент также включает функции резюмирования, автоматизации задач в бэкэнде, функции перевода в реальном времени и множество вариантов тегирования звонков, что делает его комплексным решением для современных контактных центров.

HiCall - это AI телефонный ассистент, разработанный для улучшения вашего опыта звонков. Он предлагает множество функций, таких как идентификация и обработка пропущенных или отклоненных звонков, блокировка спам-звонков с помощью современных технологий AI и различение человеческих и автоматических звонков. HiCall также предоставляет интеллектуальную обратную связь, записывая ключевую информацию из важных звонков и подводя итоги для вас. Это гарантирует, что вы никогда не пропустите критически важную информацию, будь то деловые консультации, срочные уведомления или личные сообщения.