Serviceaide предоставляет решения для управления ИТ-услугами следующего поколения, основанные на искусственном интеллекте. Их продукты включают интеллектуальную автоматизацию и виртуальных агентов для улучшения предоставления услуг и повышения пользовательского опыта. Ключевые функции, такие как автоматизация процессов, управление инцидентами и интуитивно понятные порталы самообслуживания, позволяют организациям эффективно управлять своими ИТ-услугами. Платформа Serviceaide помогает бизнесу сократить эксплуатационные расходы, повысить производительность и обеспечить превосходную поддержку для своих клиентов и сотрудников.

BigPanda - это платформа управления инцидентами, основанная на ИИ, предназначенная для автоматизации процесса решения IT-инцидентов. Используя машинное обучение и аналитические данные больших объемов, она коррелирует оповещения из различных инструментов мониторинга, минимизируя шум и выявляя действительные инциденты. Организации могут повысить свою операционную эффективность и уменьшить время простоя, используя интеллектуальные возможности автоматизации BigPanda.

Frontline использует искусственный интеллект для оптимизации отчетности о происшествиях, автоматизируя сбор и анализ данных для обеспечения быстрого разрешения. Этот агент ИИ помогает пользователям систематически документировать происшествия, предоставляя инсайты для управления и улучшая время реакции. С удобным интерфейсом Frontline упрощает процесс подачи отчетов, отслеживания инцидентов и генерации комплексных анализов, способствуя проактивному подходу к управлению инцидентами.

BMC Helix - это всеобъемлющая платформа управления ИТ-услугами (ITSM), основанная на искусственном интеллекте, которая интегрирует интеллектуальную автоматизацию, машинное обучение и продвинутую аналитику. Она предоставляет возможности для управления инцидентами, управления проблемами, управления изменениями, управления активами и многого другого. Используя предиктивную аналитику, BMC Helix позволяет организациям проактивно выявлять проблемы, оптимизировать рабочие процессы и улучшать качество обслуживания в области ИТ-операций. Его разговорный ИИ предоставляет интуитивные пользовательские интерфейсы, позволяя пользователям взаимодействовать с системой естественным образом и решать проблемы с минимальными затратами времени.