Расширение записи экрана Observe.AI позволяет менеджерам контактного центра в реальном времени отслеживать действия агентов. Оно помогает выявлять ключевые моменты для развития агентов, обеспечивая соответствие всем взаимодействиям и возможность их пересмотра для постоянного улучшения. Этот инструмент поддерживает автоматическую функцию паузы/возобновления, позволяя применять эффективные и этичные практики записи, гарантируя при этом простоту управления необходимыми редактированиями.

HireZen - это инновационный инструмент на основе ИИ, разработанный для того, чтобы помочь интервьюерам оптимизировать свой процесс интервью. Он генерирует индивидуальные планы и вопросы для интервью, способствует более продуктивным разговорам с помощью вводящих вопросов, предоставляет мгновенные отзывы, чтобы выделить ключевые черты и поведение во время интервью, и помогает составить профессиональные и значимые отзывы. Этот инструмент предназначен для повышения качества интервью, позволяя интервьюерам сосредоточиться на разговоре, пока ИИ занимается остальным.