Feedback Rivers – это платформа, предназначенная для сбора и упрощения отзывов клиентов из множества источников в одну согласованную систему. С интеграциями для различных инструментов, таких как обслуживание клиентов, NPS, отзывы пользователей и отзывы приложений, платформа предоставляет бизнесу всеобъемлющее представление о настроениях клиентов. Используя ИИ, она измеряет и анализирует отзывы, чтобы выделить ключевые проблемы и области для улучшения. Feedback Rivers также может отправить вам все ваши отзывы в формате, простом для восприятия, через каналы Slack, обеспечивая прозрачность и возможность оперативных действий с ценными инсайтами для вашей команды.

Kraftful использует передовые методы обработки естественного языка и машинного обучения, чтобы превращать большие объемы отзывов пользователей в практические инсайты. Он может анализировать интервью с пользователями, отзывы приложений и запросы в службу поддержки, выявляя ключевые темы, болевые точки и запросы на функции. Благодаря удобному интерфейсу Kraftful генерирует индивидуальные опросы и резюме отзывов, позволяя продуктовым командам эффективно взаимодействовать с пользователями. Используя Kraftful, компании могут улучшить процесс разработки продукта, обеспечивая создание решений, которые резонируют с их пользователями и удовлетворяют рыночным требованиям, сэкономив при этом ценное время.