Agent Helper для Zendesk - это мощное расширение для Chrome, созданное для помощи агентам службы поддержки в быстрой обработке запросов клиентов. Используя технологии ИИ, оно предлагает функциональность автозавершения предложений, позволяя агентам более эффективно и точно отвечать на заявки. Минимизируя время, затрачиваемое на составление ответов, агенты могут сосредоточиться на решении сложных вопросов, улучшая удовлетворенность клиентов и производительность. Это решение особенно полезно для сред с высоким объемом поддержки, где скорость и ясность имеют решающее значение.

Pitch Patterns - это инструмент на основе ИИ, предназначенный для анализа продажных и сервисных звонков. Он предоставляет аналитические данные о паттернах, которые приводят к успешному взаимодействию, и помогает командам более эффективно обучать своих участников. Платформа использует современные модели ИИ для обнаружения ключевых моментов и эмоциональной динамики в беседах, предлагая автоматический анализ и ценные данные для повышения коэффициента замыкания и уровня удовлетворенности клиентов.