Agentforce - это мощный AI-агент, разработанный для повышения взаимодействия с клиентами путем автоматизации ответов и запросов. Интегрированный в Salesforce, он предоставляет поддержку в реальном времени, упрощая коммуникации и обеспечивая быстрое получение ответов клиентами. Его интеллектуальные алгоритмы анализируют запросы пользователей, обучаясь со временем, чтобы предоставлять более точные и уместные ответы, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и операционную эффективность. Agentforce служит надежным помощником для команд поддержки, позволяя им сосредоточиться на более сложных задачах.

SpiralUp - это платформа на основе ИИ, которая революционизирует способ работы бизнеса с поддержкой клиентов, обнаруживая проблемы через различные каналы, такие как онлайн-чаты, электронные письма, телефонные звонки и социальные сети. Платформа анализирует данные поддержки и предоставляет действенные выводы, помогая организациям определять и устранять коренные причины клиентских проблем. Предоставляя многоканальный обзор и применяя передовое машинное обучение, SpiralUp обеспечивает возможность для компаний отслеживать слепые зоны и улучшать свои процессы обслуживания клиентов.