BMC Helix - это всеобъемлющая платформа управления ИТ-услугами (ITSM), основанная на искусственном интеллекте, которая интегрирует интеллектуальную автоматизацию, машинное обучение и продвинутую аналитику. Она предоставляет возможности для управления инцидентами, управления проблемами, управления изменениями, управления активами и многого другого. Используя предиктивную аналитику, BMC Helix позволяет организациям проактивно выявлять проблемы, оптимизировать рабочие процессы и улучшать качество обслуживания в области ИТ-операций. Его разговорный ИИ предоставляет интуитивные пользовательские интерфейсы, позволяя пользователям взаимодействовать с системой естественным образом и решать проблемы с минимальными затратами времени.

Deskflow AI — это передовая платформа опыта сотрудников, разработанная для использования мощности искусственного интеллекта для оптимизации HR и IT операций. Интегрируясь с внутренними базами знаний и системами HRIS и ITSM, Deskflow автоматизирует рутинные задачи службы поддержки, сокращает время отклика и улучшает общий опыт сотрудников. Этот инструмент особенно полезен для средних организаций, стремящихся снизить текучесть кадров и повысить операционную производительность за счет интеллектуальной автоматизации и решений на основе ИИ.