Engaige Agent Assist использует передовые алгоритмы обработки естественного языка для анализа взаимодействий с клиентами и автоматического создания предложенных ответов для человеческих агентов. Этот мощный инструмент помогает оптимизировать процесс поддержки, позволяя агентам сосредоточиться на сложных вопросах, требующих человеческого участия. Предоставляя быстрые и релевантные ответы, он не только улучшает время отклика, но и повышает клиентский опыт, что в конечном итоге приводит к более высоким показателям удовлетворенности.