Strands Agents предоставляет среду полного стека для создания умных помощников. Пользователи могут определять сценарии диалогов, управлять базами знаний, настраивать параметры памяти и интегрировать через вебхуки или внешние API. Платформа предоставляет аналитику для измерения эффективности, инструменты командного сотрудничества для контроля версий и беспроблемное развертывание через веб-чат, мобильные приложения или встроенные виджеты. Требуются лишь визуальные навыки — можно настраивать поведение с помощью редактора и масштабировать агентов для обработки больших объемов запросов.

Чат-бот Dialogflow CX — это агент для диалогов на базе ИИ, построенный на платформе Dialogflow CX от Google. Он обрабатывает входные данные на естественном языке, распознает намерения пользователя и извлекает сущности для поддержания контекстных диалогов в многократных взаимодействиях. Благодаря функциям заполнения слотов, условных потоков и интеграциям Webhook, он динамически получает внешние данные и вызывает серверные сервисы во время беседы. Поддерживаются пользовательские обработчики событий, стратегии обработки неожиданных запросов и мультиязычные настройки, что обеспечивает согласованные ответы. Разработчики могут создавать визуальные машины состояний в консоли Dialogflow CX, моделировать путь диалога и тестировать взаимодействия в реальном времени. Удобен для развертывания через Webhook или SDK клиентов, интегрируется с сайтами, платформами месседжингов и голосовыми каналами, повышая качество поддержки, автоматизируя FAQ и стимулируя вовлеченность пользователей.