Cresta использует передовую аналитику ИИ, чтобы преобразовать каждое взаимодействие с клиентом в ценные инсайты. Обнаруживая поведенческие паттерны и лучшие практики, платформа направляет команды продаж и обслуживания, что ведет к повышению производительности и удовлетворенности клиентов. Инструменты коучинга в реальном времени Cresta, поддерживаемые генеративным ИИ, обеспечивают, что агенты службы поддержки клиентов обладают действенными инсайтами для улучшения каждого разговора, повышая как эффективность, так и результативность в контактных центрах.

Inner Voice - это платформа для голосового взаимодействия на основе ИИ, предназначенная для помощи пользователям в раскрытии своих личных инсайтов. Ведя вдумчивый диалог, она способствует более глубокому пониманию эмоций и мыслей. Пользователи могут задавать вопросы, исследовать чувства и получать персонализированные ответы, которые направляют их через саморефлексию и открытие себя. Этот ИИ-агент особенно полезен для всех, кто хочет улучшить свое психическое здоровье через интерактивные голосовые беседы.