Alga, AI-ассистент для билетирования, разработанный для поставщиков управляемых услуг (MSP), упрощает управление ИТ-услугами, используя искусственный интеллект для предоставления актуальных данных и предложений. Он легко интегрируется с ConnectWise, помогая пользователям оптимизировать процессы разрешения билетов. Alga способна обобщать события билетного обращения, предлагать советы и помогать MSP эффективно понимать и действовать на основе своих данных о билетах. Этот инструмент направлен на повышение производительности, сокращение времени отклика и улучшение общего качества обслуживания.

BMC Helix - это всеобъемлющая платформа управления ИТ-услугами (ITSM), основанная на искусственном интеллекте, которая интегрирует интеллектуальную автоматизацию, машинное обучение и продвинутую аналитику. Она предоставляет возможности для управления инцидентами, управления проблемами, управления изменениями, управления активами и многого другого. Используя предиктивную аналитику, BMC Helix позволяет организациям проактивно выявлять проблемы, оптимизировать рабочие процессы и улучшать качество обслуживания в области ИТ-операций. Его разговорный ИИ предоставляет интуитивные пользовательские интерфейсы, позволяя пользователям взаимодействовать с системой естественным образом и решать проблемы с минимальными затратами времени.