AI-агент Pega интегрирует передовые алгоритмы машинного обучения для оптимизации процессов обслуживания клиентов. Он может автономно отвечать на запросы клиентов, анализировать данные пользователей и предоставлять индивидуальные решения, сокращая время ожидания и повышая общее качество обслуживания. Этот AI-агент также учится на прошлых взаимодействиях, чтобы постоянно повышать свою производительность и точность, позволяя компаниям масштабировать свои операции, не теряя при этом высоких уровней удовлетворенности клиентов.

Virtual Scale предоставляет виртуальные команды, основанные на ИИ, предназначенные для повышения вовлеченности клиентов через голос, чат и различные каналы связи. Используя передовой ИИ, она обрабатывает входящие и исходящие звонки, интеллектуальные чат-интеракции и создает индивидуализированные разговорные потоки. С интеграцией ваших бизнес-данных Virtual Scale обеспечивает контекстно-зависимые ответы, что делает взаимодействие с клиентами более эффективным и персонализированным. Идеально подходит для различных отраслей, таких как гостиничный бизнес, образование, здравоохранение и розничная торговля, платформа Virtual Scale предназначена для повышения операционной эффективности, предоставления поддержки 24/7 и неутомимого масштабирования бизнес-возможностей.