Cols AI — это платформа голосовых звонков на основе ИИ, разработанная для упрощения голосового общения на человеческом уровне для бизнеса. Она соединяется с телефонными системами для управления входящими и исходящими звонками, предлагая персонализированные взаимодействия на основе контекстного понимания. Платформа улучшает взаимодействие с клиентами с использованием современных ИИ голосовых агентов, которые имитируют человеческий диалог, делая звонки более эффективными. С помощью аналитики в реальном времени и настраиваемых голосовых опций Cols AI дает возможность бизнесу оптимизировать свои процессы коммуникации и улучшить общий клиентский опыт.

Forethought Assist использует передовые алгоритмы ИИ, чтобы помогать агентам службы поддержки, предлагая точные ответы и предоставляя соответствующий контекст для решения запросов. Плавно интегрируясь в существующие рабочие процессы, оно дает возможность агентам получать необходимую информацию, не нарушая их работу. Это расширение не только повышает эффективность, но и увеличивает производительность агентам, позволяя командам сосредоточиться на предоставлении исключительного клиентского опыта. С такими функциями, как автоматическая генерация ответов и извлечение истории дел, поддержка клиентов становится гораздо более упорядоченной.