Расширение записи экрана Observe.AI позволяет менеджерам контактного центра в реальном времени отслеживать действия агентов. Оно помогает выявлять ключевые моменты для развития агентов, обеспечивая соответствие всем взаимодействиям и возможность их пересмотра для постоянного улучшения. Этот инструмент поддерживает автоматическую функцию паузы/возобновления, позволяя применять эффективные и этичные практики записи, гарантируя при этом простоту управления необходимыми редактированиями.

CrewAI предоставляет рабочее пространство на базе ИИ для проектирования, обучения и развертывания цифровых работников без написания кода. Пользователи один раз записывают свои ручные веб-взаимодействия, затем движок CrewAI обобщает и повторяет эти шаги по запросу. Цифровые работники могут аутентифицироваться, извлекать данные, заполнять формы, принимать решения на основе условий и подключать внешние сервисы через API. Это ускоряет автоматизацию процессов для продаж, отчетности и административных рабочих потоков, масштабируя задачи командой, обеспечивая надежность и соответствие требованиям.