TypeGenie для Zendesk Chat — это инновационный инструмент, предназначенный для оптимизации общения команд поддержки клиентов. Он предлагает предложения автозаполнения на основе ИИ, которые помогают агентам быстро и точно составлять ответы. Понимая контекст разговора, TypeGenie сокращает время, которое агенты тратят на ввод текста, позволяя им одновременно обрабатывать больше запросов. Это не только способствует повышению эффективности, но и улучшает общее качество обслуживания клиентов благодаря своевременным ответам. С помощью TypeGenie команды поддержки могут поддерживать последовательное общение и сосредоточиться на своих основных обязанностях.

Wizr AI Agent Assist - это расширение на базе ИИ, разработанное для оптимизации операций по обслуживанию клиентов. Инструмент автоматизирует тегирование тикетов, извлекает соответствующие прошлые тикеты и генерирует ответы с использованием обширной базы знаний. Это расширение повышает эффективность, классифицируя тикеты, предоставляя быстрый доступ к историческим данным, предлагая точные ответы на часто задаваемые вопросы и создавая персонализированные ответы. Это незаменимый инструмент для команд поддержки, стремящихся предоставлять качественное обслуживание быстрее и более последовательно.

Botsify – это платформа для разработки чат-ботов, которая позволяет бизнесу создавать разговорные AI-агенты, адаптированные к их потребностям. Платформа использует конструктор с функцией перетаскивания, позволяя пользователям проектировать чат-ботов без написания кода. Она поддерживает интеграцию с популярными мессенджерами, такими как Facebook Messenger, WhatsApp и веб-сайты. С такими функциями, как AI-управляемые разговоры, аналитика и легкая интеграция API, Botsify упрощает поддержку клиентов и улучшает взаимодействие с пользователями для бизнеса в различных секторах.