Tryvium предлагает всеобъемлющую облачную платформу контактного центра, основанную на технологии ИИ. Это решение повышает производительность агентов, автоматизируя рутинные задачи, персонализируя взаимодействия с клиентами и предлагая аналитику в реальном времени. С помощью Tryvium организации могут оптимизировать свои процессы поддержки, улучшить время отклика и предоставить исключительное обслуживание клиентов. Оно интегрируется с Microsoft Teams для обеспечения бесшовной коммуникации и сотрудничества, гарантируя, что пользователи имеют доступ к необходимым инструментам для эффективной поддержки клиентов. Используя ИИ, Tryvium не только улучшает операционную эффективность, но и способствует лучшему клиентскому опыту через персонализированный сервис и практические аналитические данные.

Cresta использует передовую аналитику ИИ, чтобы преобразовать каждое взаимодействие с клиентом в ценные инсайты. Обнаруживая поведенческие паттерны и лучшие практики, платформа направляет команды продаж и обслуживания, что ведет к повышению производительности и удовлетворенности клиентов. Инструменты коучинга в реальном времени Cresta, поддерживаемые генеративным ИИ, обеспечивают, что агенты службы поддержки клиентов обладают действенными инсайтами для улучшения каждого разговора, повышая как эффективность, так и результативность в контактных центрах.

Deepdesk — это платформа автоматизации поддержки клиентов на основе ИИ, разработанная для оптимизации процессов коммуникации в контактных центрах. Он помогает агентам, понимая разговоры и автоматизируя повторяющиеся процедуры, позволяя им сосредоточиться на сложных вопросах клиентов. Интегрируя переднюю обработку естественного языка, Deepdesk улучшает качество услуг поддержки, позволяя компаниям повышать удовлетворенность клиентов и одновременно сокращая операционные расходы. Его многоканальные возможности подходят для различных платформ коммуникации, обеспечивая бесшовный опыт для агентов и клиентов.

FPT.AI - это всеобъемлющая платформа ИИ, которая включает пять основных решений: разговорный ИИ, улучшение контактного центра, цифровая интеграция клиентов, интеллектуальная обработка документов и помощник для сотрудников. ПлатформаDesigned designed to enhance productivity by up to 60%, reduce operating expenses by 47%, and drive innovation for businesses. It serves more than 100 enterprises across 15 countries, delivering tailored AI products and services to streamline business operations and improve customer interactions.

Teloz — это ведущая облачная коммуникационная платформа, предлагающая бесшовную интеграцию услуг обмена сообщениями, видеосвязи и телефонной связи с продвинутыми функциями контактного центра. Созданная для оптимизации бизнес-коммуникации, Teloz предлагает полный набор инструментов для управления взаимодействиями с клиентами, сокращения времени отклика и обеспечения высокого качества обслуживания. Его масштабируемый, безопасный и удобный интерфейс делает его идеальным решением для предприятий, стремящихся повысить эффективность коммуникации и удовлетворенности клиентов.

Zendial – это инновационная платформа для взаимодействия с клиентами, направленная на автоматизацию процессов обработки звонков. Она облегчает эффективное взаимодействие между компаниями и их клиентами, снижая необходимость ручного вмешательства. Платформа поддерживает такие функции, как интеллектуальная маршрутизация звонков, распознавание голоса и автоматические ответы, что повышает общий уровень удовлетворенности клиентов и производительность. Будь то обработка большого объема запросов от клиентов или помощь в поддержке клиентов, Zendial позиционирует себя как незаменимый инструмент для современных бизнес-операций.