Level AI использует продвинутый ИИ и семантический интеллект для анализа взаимодействий с клиентами в реальном времени, предоставляя практические данные и аналитику для улучшения работы контактных центров. Платформа предлагает такие функции, как автоматизация обработки звонков, QA-GPT для автоматизированного контроля качества и анализы «голоса клиента». Она бесшовно интегрируется с существующими инструментами обслуживания клиентов и предоставляет глубокую аналитику для повышения удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.

Afiniti специализируется на технологиях искусственного интеллекта в области клиентского опыта (CX), используя современные алгоритмы для сопоставления клиентов с агентами на основе предсказанного успеха взаимодействия. Их набор eXperienceAI обеспечивает оптимизацию в реальном времени для контактных центров, гарантируя, что компании могут улучшить различные аспекты взаимодействия с клиентами, что позволяет упростить процессы и достичь измеримых результатов, таких как повышение доходов и удовлетворенности клиентов.