Kater — это агент по обслуживанию клиентов на основе ИИ, который автоматизирует ответы и помогает пользователям с запросами. Он использует машинное обучение для понимания намерений клиентов, предоставляя персонализированные взаимодействия и эффективно решая вопросы. Kater снижает нагрузку на человеческих агентов, обрабатывая рутинные запросы и обеспечивая круглосуточную доступность, гарантируя, что клиенты получают своевременную помощь в любое время. Его способность обучаться на основе предыдущих взаимодействий позволяет ему со временем улучшать свои ответы, создавая индивидуальный опыт поддержки.

Этот проект показывает полностью функционирующего AI-агента поддержки, использующего фреймворк Autogen и интерфейс на базе Streamlit. Он маршрутизирует запросы пользователя через настраиваемую цепочку агента, сохраняет контекст диалога и генерирует точные, учитывающие контекст ответы. Разработчики могут легко клонировать репозиторий, установить ключ API OpenAI и запустить веб-интерфейс для тестирования или расширения возможностей бота. В коде ясно обозначены точки конфигурации для разработки подсказок, обработки ответов и интеграции с внешними сервисами — это универсальная отправная точка для создания чат-ботов поддержки, автоматизации helpdesk или внутренних Q&A помощников.

Faye – это самообучающийся AI-чат-бот, специализирующийся на успехе клиентов Web3. Он овладевает смарт-контрактами, чтобы предоставлять точную, актуальную и поддержку по устранению неполадок в цепочке. Платформа автоматизирует до 65% тикетов клиентской поддержки, снижая нагрузку на команды человеческой поддержки и повышая эффективность. Faye постоянно учится на взаимодействиях и улучшает свои возможности поддержки, делая его незаменимым инструментом для предприятий Web3, стремящихся обеспечить исключительное обслуживание клиентов.