Record — это слой поддержки клиентов на основе ИИ, специально разработанный для B2B SaaS компаний. Он автоматически фиксирует сеансы пользователей или позволяет пользователям визуально записывать свои проблемы с полными необходимыми данными. Собранные данные затем анализируются для получения более глубоких инсайтов, что помогает сократить количество взаимодействий и быстро решать распространенные проблемы. Платформа без швов интегрируется с существующими системами, что делает ее мощным инструментом для повышения эффективности поддержки клиентов.

Эта альтернатива Zendesk предлагает всеобъемлющий набор инструментов, предназначенных для современной поддержки клиентов. С помощью аналитики на основе ИИ и автоматизации вы можете оптимизировать свои операции, улучшить взаимодействие с пользователями и повысить общую удовлетворенность. Она акцентирует внимание на удобстве использования, позволяя командам быстрее решать проблемы, эффективно управлять заявками и бесшовно интегрироваться с существующими системами для комплексного опыта поддержки.

Airkit — это трансформирующая платформа на базе ИИ, предназначенная для революционизации обслуживания клиентов. Внедряя передовые технологии ИИ, Airkit проактивно обнаруживает и решает проблемы клиентов, прежде чем они обострятся, существенно повышая удовлетворенность клиентов и операционную эффективность. Он предоставляет бизнесу интеллектуальных агентов поддержки, многоканальную связь и бесшовную автоматизацию, что позволяет создать высоко отзывчивый и персонализированный клиентский опыт.

Rezolve.ai предоставляет платформу сервисного центра для сотрудников с ИИ, которая улучшает опыт сотрудников, автоматизируя ИТ-поддержку и HR-задачи внутри Microsoft Teams. С многоуровневым управлением знаниями и продвинутыми функциями ИИ, Rezolve.ai оптимизирует процессы поддержки сотрудников, предоставляя мгновенные решения на запросы и эффективное управление заявками. Он бесшовно интегрируется в существующие рабочие процессы, повышая общую продуктивность компании и снижая операционные накладные расходы, автоматически решая до 65% обращений в сервисный центр.

Spryngtime использует технологии ИИ для упрощения и автоматизации процессов поддержки клиентов. Он помогает компаниям эффективно управлять и разрешать запросы клиентов, выполняя задачи на различных службах, таких как Stripe и Shopify. Spryngtime позволяет компаниям экономить время и ресурсы, автоматически обрабатывая повторяющиеся задачи, включая отмены, возвраты и конверсии. Он адаптируется к различным размерам бизнеса, предлагая интеграции с такими инструментами, как Slack, Discord, Intercom и Zendesk, чтобы сосредоточиться на задачах высокого приоритета и улучшить удовлетворенность клиентов.

TheLoops – это интеллектуальная платформа операционной поддержки, разработанная для улучшения клиентского опыта (CX) с помощью ИИ. Она предлагает предсказательные аналитические данные, автоматизирует задачи и предоставляет анализ в реальном времени, помогая командам поддержки принимать решения, основанные на данных. С функциями такими как AI Agent Copilot, AutoQA и Predictive Case Insights, TheLoops стремится сделать операции CX более эффективными и результативными. Платформа бесшовно интегрируется с другими инструментами, предоставляя комплексное решение для управления заявками на поддержку, анализа отзывов клиентов и предсказания потенциальных проблем до их возникновения.

Earos предоставляет единую веб-область для создания, обучения и развертывания AI-голосовых и чат-агентов на веб-сайтах, мобильных приложениях и голосовых устройствах. Пользователи могут создавать диалоги с помощью визуального редактора, импортировать FAQ-данные и подключаться к бэкенд-системам, таким как CRM или системы бронирования. Обработка естественного языка Earos управляет распознаванием намерений, извлечением сущностей и управлением контекстом. Платформа поддерживает передачу диалога реальному оператору, обеспечивает отчеты в реальном времени и контроль версий. Она масштабируется до сотен одновременных разговоров, идеально подходит для поддержки клиентов 24/7, виртуальных консьержей и интерактивных киосков.