SAP Shopping Assistant использует искусственный интеллект, чтобы помочь пользователям в их онлайн-шопинге. Анализируя предпочтения и поведение пользователей, он предоставляет персонализированные рекомендации по продуктам, которые повышают удовлетворенность клиентов. Ассистент может отвечать на вопросы о продуктах, облегчать сравнение и управлять функциями корзины, обеспечивая эффективный шопинг от начала до конца.

Wize — это современная платформа чат-ботов, которая нацелена на революцию в взаимодействии с клиентами с помощью автоматизации и интеллектуальных ответов. Компании могут интегрировать Wize в свои существующие системы для легкого управления клиентскими запросами, служебными заявками и отзывами. Его удобный интерфейс в сочетании с функциями на базе ИИ обеспечивает быстрое и точное реагирование на потребности клиентов. Будь то ответы на часто задаваемые вопросы, помощь пользователям в процессе или сбор отзывов, Wize значительно повышает общую удовлетворенность клиентов и сокращает время ответа.

Kater — это агент по обслуживанию клиентов на основе ИИ, который автоматизирует ответы и помогает пользователям с запросами. Он использует машинное обучение для понимания намерений клиентов, предоставляя персонализированные взаимодействия и эффективно решая вопросы. Kater снижает нагрузку на человеческих агентов, обрабатывая рутинные запросы и обеспечивая круглосуточную доступность, гарантируя, что клиенты получают своевременную помощь в любое время. Его способность обучаться на основе предыдущих взаимодействий позволяет ему со временем улучшать свои ответы, создавая индивидуальный опыт поддержки.

LiveAgent — это платформа поддержки клиентов с помощью ИИ, разработанная для консолидации всех клиентских коммуникаций в одном интерфейсе. Она предлагает живой чат, электронную почту, отслеживание звонков, интеграцию с социальными медиа и комплексное решение для службы поддержки. Возможности ИИ помогают сотрудникам поддержки быстрее решать запросы клиентов, предлагая автоматические ответы и классифицируя заявки. Это обеспечивает большую эффективность в обработке клиентских запросов, улучшает время ответа и повышает общее качество обслуживания.