Avaamo Agent Assist - это продвинутый ассистент контактного центра, работающий на основе ИИ, который предоставляет поддержку в режиме реального времени для агентов в колл-центрах. Он облегчает транскрипцию звонков в реальном времени, генерирует автоматические предложения ответов и бесшовно интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и базами знаний. Возможности анализа в реальном времени от Avaamo гарантируют, что агенты получают актуальную информацию в контексте, что увеличивает производительность и точность. Этот инструмент также включает функции резюмирования, автоматизации задач в бэкэнде, функции перевода в реальном времени и множество вариантов тегирования звонков, что делает его комплексным решением для современных контактных центров.

Parloa AI Agent Management Platform обеспечивает интеллектуальную автоматизацию для контактных центров, позволяя бесшовные взаимодействия с клиентами через несколько каналов. Его функции включают автоматизацию разговоров, оптимизацию процессов и упрощенную панель управления, повышающую продуктивность агентов и удовлетворенность клиентов. Платформа интегрирует передовые возможности ИИ, позволяя компаниям быстро реагировать на запросы клиентов, анализировать разговоры для обеспечения качества и поддерживать единый голос бренда в рамках взаимодействий.

DCALL — это платформа разговорного ИИ, нацеленная на автоматизацию и улучшение взаимодействия с клиентами. Этот мощный инструмент поддерживает бизнес в управлении их телефонными звонками с высокой эффективностью, обеспечивая, чтобы каждое взаимодействие имело смысл. ИИ платформы помогает в маршрутизации вызовов, интеллектуальных ответах и аналитике, что помогает компаниям улучшить качество обслуживания и операционную эффективность. С такими функциями, как перевод в реальном времени, интеграция с CRM-системами и автоматизированная отчетность, DCALL дает возможность бизнесу сосредоточиться больше на удовлетворенности клиентов, снижая при этом операционные расходы.