AI Call Agent объединяет телекоммуникации, распознавание речи, понимание естественного языка и синтез голоса для создания автоматизированного обработчика звонков. При интеграции с номером Twilio входящие вызовы транслируются агенту, где OpenAI Whisper транскрибирует произнесенные слова. Транскрибированный текст передается GPT-4, который формирует контекстно-зависимые ответы. Эти ответы преобразуются обратно в речь через движок TTS и воспроизводятся вызывающему. Агент имеет доступ к пользовательским данным или CRM-системам через API-хуки для получения или сохранения информации. Разработчики могут настраивать диалоговые сценарии, добавлять запасные намерения и запускать внешние процессы. Решение работает на популярных хостинг-платформах и поддерживает логирование, аналитику и расширение на несколько языков, что обеспечивает масштабируемое автоматизация взаимодействий с клиентами.

FreeAI CC использует передовые технологии понимания естественного языка и распознавания речи для управления телефонными взаимодействиями без участия операторов. Компании определяют сценарии беседы и сценарии вызовов через панель управления платформой, выбирая стили голоса, языки и параметры идентификации звонящего. ИИ отвечает на запросы клиентов, бронирует встречи, собирает отзывы и выявляет возможности продаж во время исходящих кампаний. Благодаря встроенной интеграции с CRM и системой тикетов каждый вызов регистрируется, а данные синхронизируются в реальном времени. Детальные панели отчетов отслеживают объем вызовов, коэффициенты успеха и показатели работы операторов, что способствует постоянной оптимизации. Многоязычная поддержка и безопасная обработка данных обеспечивают соответствие международным стандартам и конфиденциальности информации.