Agent AI ServiceNow предлагает функции, такие как автоматизированное создание заявок, интеллектуальные виртуальные агенты и анализ данных в реальном времени. Он повышает эффективность, обеспечивая более быстрые ответы на запросы, сокращая время решения и персонализируя взаимодействия. Этот AI Agent разработан, чтобы учиться на взаимодействиях с пользователями, постоянно развиваясь, чтобы предоставлять все более актуальные предложения и поддержку, что в конечном итоге улучшает качество обслуживания на различных платформах и сценариях взаимодействия с пользователями.

Kater — это агент по обслуживанию клиентов на основе ИИ, который автоматизирует ответы и помогает пользователям с запросами. Он использует машинное обучение для понимания намерений клиентов, предоставляя персонализированные взаимодействия и эффективно решая вопросы. Kater снижает нагрузку на человеческих агентов, обрабатывая рутинные запросы и обеспечивая круглосуточную доступность, гарантируя, что клиенты получают своевременную помощь в любое время. Его способность обучаться на основе предыдущих взаимодействий позволяет ему со временем улучшать свои ответы, создавая индивидуальный опыт поддержки.